“复盘”方法论介绍.pptx

;1.1 是什么？为什么？;面对新业务、新课题，复盘可以： 快速找到问题，或总结经验 发现既有思路的盲点或误区 集思广益，发现新的突破点 对于老业务、成熟业务，复盘还可以： 优化流程，简化方式，提高效率 找到?，从100分做到120分;小项目：及时复盘 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实 大项目：阶段性复盘 执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） 对目标或策略进行及时调整 工作结束后：全面复盘 大的项目或任务结束后，要进行总复盘 总结经验教训，找到规律性;简单可依赖 愿意被挑战 对事不对人 创新求变 把事情做到极致;结果 Result;总结规律;步骤一：回顾目标 1. 明确目的与目标，目的保证目标的方向；清晰适配的目标能更好保障目的实现。 2. 目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。 3. 事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。 步骤二：评估结果 4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。 5. 亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”。 6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。 步骤三：分析原因 7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。 8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。 9. 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。 步骤四：总结规律 10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。;问题界定;”回顾目标”环节：整体目标往往较大，可以采取目标分杈树，进行目标分解，形成子母标或阶段性目标，便于目标的衡量与跟进。;“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。;“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区???。;“分析原因”+“行动计划”环节，可以通过对问题和原因的结构化分析，落实到可行计划。;领导者：以身作则 带头做复盘 给下级传承 管理者: 承上启下 先学会工具和方法 带领团队实践并运用 普通员工：实际运用 学会方法和工具 在实践中应用并养成习惯;而是—— 重在实事求是 重在内容和找原因 重在改进和提高 重在反思和自我剖析 重在找到本质和规律;主要负责人要以身作则。复盘中最重要的是主要负责人自己有所意识，率先对自己进行复盘。但这一点最容易被忽略。复盘不应只是工具，最高境界是形成习惯。 复盘讲求“目标明确”，是从梳理最初的目标开始，一路剖根问底，探究结果与目标之间的差异根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，可以说是一次目标驱动型的学习总结。 复盘是一种工作方式，也是一种学习方式；组织在复盘中提升，员工在复盘中成长。复盘的形成并非一蹴而就，与组织的学习曲线相一致。 复盘不要唯成败论，要注重过程总结，避免复盘中文过饰非。;第五章 复盘经验分享;标准复盘REVIEW