《管理学》第二章管理原理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 山东经济学院 工商管理学院 企业管理教研室 任传鹏 手机renzhiqiu@ 二零一二年二月 第二章 管理原理 【本章内容】管理四大原理：系统原理、人本原理、动态原理、效率原理。 【本章重点】 1、基本定义：管理原理、系统、效率、效益。 2、管理原理中：系统特性，人本原理体现，随机制宜，弹性管理，效率同效益定义，影响效率的因素，提高效率的方法。 一、基本定义 补：（一） 规律： （二） 原理：P37。 （三）管理原理：P37。 （四）管理原理特征： 1、客观性： 2、概括性： 3、稳定性： 4、系统性： 二、系统原理 （一）系统定义，P37， 补：系统类别 （二）系统特性及在企业管理中的应用（1） 第一组：整体性和目的性 1、整体性： 2、目的性： 两者关系：系统是有机整体→特定功能→实现系统目标的保障。 二、系统原理 （二）系统特性及在企业管理中的应用（2） 第二组：开放性和交换性 3、开放性： 4、交换性： 两者关系：交换是开放的体现→企业运营的动态性→明白各项工作的原因和后果。 企业 能源 资源 物质 资源 信息 资源 人力 资源 形象 资源 财力 资源 物力 资源 二、系统原理 （二）系统特性及在企业管理中的应用（3） 第三组：相互依存性和控制性 5、相互依存性： 6、控制性： 两者关系：系统内各要素相互依存→控制和间接控制→多层管理可行。 另外：7、环境适应性： 8、层次性 9、集合性 二、系统原理 （三）系统原理对管理的启示 1、自成体系：目的，整体，层次，内协调 海尔的零库存。 “企业运营管理的实质就是创造有价值的订单。” ——张瑞敏 2、不断交流：开放，交换，控制，内外协调 与客户（市场）交流，天堂伞在欧洲。 中国的MBA班。 3、决策和执行力：依存，更高协调 三、人本原理—以人为中心的管理思想 四层含义： （1）员工是价值（企业利润）的直接创造者； （2）企业要主动为员工设计职业生涯； （3）有效管理的关键是员工参与； （4）只有为人类提供有效的产品或服务，企业才可生存、发展。 三、人本原理—以人为中心的管理思想 （一）四个观念：P44 1、职工是企业的主体； 负责问题：人人都是主人，人人都不能做主？ 2、有效管理的关键是职工参与； 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展； 4、管理是为人服务的。 三、人本原理—以人为中心的管理思想 补（二）“人文”的两个层次：——梁晓声 1、高层：国家的公平、正义；企业使命、内部治理结构。 2、朴素层面：在人们日常生活中，在人与人关系中，在人性的内涵里，在我们的心灵深处。具体运营制度、员工素质、信息透明度。 补：（三） 人本管理策略 1、增值员工——员工职业生涯设计 2、具体措施 人才的吸引和补充、保持组织正常运转所需人才和合格劳动力、员工的培训和专门人才的储备、充分发挥既有人才的作用 四、动态原理 （一）随机制宜原理，P50，—权变理论 企业同环境的关系：管理方法＝f（环境） 内部环境＝f（外部环境） （二）权变管理的实践要解决两个问题 第一，环境的变化要求组织作出反应，组织能够做出哪些改变？ 第二，组织如何根据内外环境的变化特点选择相应的管理策略模式？ —— 四、动态原理 （三）弹性原理， P52 ——管理应有可伸缩性，留有调节的余地。 1、保持局部弹性；（3条） 2、保持整体弹性；（3条） ——深圳发展之路。 ——武术协会的例子。 五、效率原理收入增长靠创新，利润增长靠效率—— 杰克·韦尔奇 （一）定义，P54 效率、效益，两者之间的区别（2条） 。 （二）影响效率的因素， P55（掌握） （三）提高效率的途径， P55（掌握） 五、效率原理 补：（四）提高领导者的管理效率 1、逃避原则 ——高层领导了解细节，但不纠缠于细节。 ——杰克韦尔奇管理方式。 重要 紧急 重要 不