【生产管理-精选讲议】=工作流管理技术精选之讲议【P067】.ppt

分布式工作流执行系统的设计 运行示例： CIMFlow的界面示例（1） CIMFlow的界面示例（2） 分布式工作流执行系统的设计 系统运行演示 1、工作流运行环境的建立 2、工作流模型的分片与实例化 3、工作流执行者的参与 4、管理员的监控 基于工作流的经营过程评价体系 仿真系统的主要功能(三) 生成各种仿真统计报表 资源统计报告，统计各项资源的使用时间、空闲时间、平均负荷、使用成本、及参与了哪些活动的执行等。 过程/活动统计报告，统计过程/活动的平均周期时间、平均执行时间、平均等待时间、过程/活动的执行成本等。 事务的等待队列统计报告，反映了过程/活动处理事务的能力。 十、 基于工作流模型为核心的集成化企业建模工具系统－EnterpriseModeler 多视图集成化建模方法 集成化建模工具系统 基于Project的建模过程管理 模型版本管理 集成化企业模型生命周期 系统体系结构图 集成化建模过程管理主界面 集成化建模工具系统模型版本管理界面 十一、采用工作流管理的好处 提高企业管理的规范化程度； 更好地与上下游企业形成快速响应市场的供应链网络； 降低业务过程的整个处理时间，如在办公自动化环境中，通过更好地规划工作流程、并行执行相互独立的活动、减少文档传递过程中不必要的中间状态等方法来显著降低文档的传递和临时储存的时间。 降低管理成本，如避免不必要的和重复的工作，提高工作人员的工作效率； 改进工作质量，如自动提供为完成某个任务所需要的相关信息。在客户服务中，能够快速方便的访问所有相关数据和工作流程，从而可以大大提高客户服务质量； 在工作人员之间更好地均衡负荷，如在工作人员缺勤的情况下，自动地柔性分配替代人员； 通过在工作流模型加入对可预计的故障的处理策略来提高系统的柔性； 在工作流的基础上改进控制策略，降低相应的控制成本；如通过监控工作流执行状态，利用分析和控制工具来进行优化控制； 通过对已经完成的工作流实例的分析，找出存在的不足，进而不断改进工作流程； 使工作内容更加丰富，并且提高工作人员的业务能力，减少工作人员进行单调乏味并且十分耗时的文档查找工作。 有关工作流技术的详细介绍敬请关注近期将由清华大学出版社和德国施普林格出版社联合出版的??工作流管理技术基础??一书。 在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件和操作人员的界面操作，才能够良好地完成对企业经营过程运行的支持。所以，工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。 工作流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围（单个工作者、部门、全企业、企业间）、不同时间跨度（分钟、小时、天、月）的经营过程。 工作流管理系统组成 工作 流机 工作 流机 工作 流机 工作流 控制 数据 任务表 应用 工作 流机 工作流 控制 数据 任务表 任务表 直接启动 的应用 本地或远程的 集中式模型 分布式模型 监控人员 过程定义 工作流管理系统的应用结构 工作流管理系统的参考模型 工作流管理系统应用实例 IBM的工作流产品Flowmark的应用 应用于一个自行车制造公司 该公司根据用户的需求定制生产自行车 业务过程 演示 五、工作流管理技术的用途 1、业务过程建模 2、业务过程仿真与优化分析（BPR） 3、业务过程管理 4、业务过程自动化 5、业务过程集成与供应链管理 工作流技术的应用范围 企业业务过程建模和业务过程分析 帮助企业管理者更清楚的了解其业务过程，并发现业务过程中存在的问题和性能瓶颈 支持企业管理信息系统的规范化设计和项目管理 支持企业知识获取和知识重用 支持企业业务过程的自动执行和监控 工作流技术的应用目标 以工作流技术为核心，为企业提供集成化的建模、分析、知识获取和知识重用，提升企业管理信息系统设计实施水平的专业化工具系统 为企业实施企业经营过程重组、过程管理、项目管理、过程集成、知识工程和成本工程提供专业化的服务 企业模型 模型释放 建模工具 客户需求 需求分析 工作流管理工具 分布式计算环境 运行系统 企业信息系统设计实施框架 模型仿真 工作流仿真系统 企业业务过程性能评测系统 成本工程管理系统 车间计划与调度系统 企业业务过程动态诊断系统 最优物流配送系统 并行工程冲突协调系统 基于工作流仿真的应用系统 工作流管理系统 项目管理系统 文档管理系统 客户关系管理系统 供应链管理 办公自动化系统 业务过程自动化 基于工作流执行系统的应用系统 六、工作流管理系统的实施战略 工作流管理系统实施的三个阶段 工作流建模 分析 （现行过程） 仿真（规划的过程） 协调的工作流处理 工作流结构与路由数据 协作的文档处理 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 工作流管理系统实施的循环图 七、工作流建模工具