企业管理学第6章 人力资源管理(一).pptVIP

第六章 人力资源管理(一) 学习重点： 人力资源的概念及特征 人力资源管理的概念、职能及理论演变 工作分析的概念及方法 员工招聘的途径及甄选的常用方法 故事 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源（human resource） 1.人力资源的概念 (1)余凯成教授:“人力资源是能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和”。 (2)人力资源是指人的劳动能力,包括体能和智能两个方面，从企业经营管理角度来讲，则包括做事能力、影响能力和管理能力。P315 (3)李宝元教授 :“人力资源是指企业员工拥有的体力、知识、技能以及价值观等精神存量”。 (4)张文贤教授: “人力资源的本质是人的能力”。 （5）人力资源是指人所拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化”要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素以及态度、努力、情感等“情绪化”要素的有机组合。 二、人力资源管理 (human resource management) 1. 人力资源管理的概念 四种有代表性的观点： P317 本书的定义：一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发等环节的总和。P317 第二节 工作分析 一、★工作分析的定义 工作分析(job analysis) 是指对某项特定的工作做出明确规定，并确定完成该项工作需要什么样的行为的过程。 工作描述/工作说明书(job description)： 具体说明某项工作的目的、职责、活动内容、工作条件和工作环境等方面的特点。 工作规范(job specification)： 指明任职者要成功地开展某项工作所必须具备的最低限度的资格标准，包括知识、技术、能力等方面。 工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom） 三、工作分析的作用 三、工作分析的步骤与方法 P319-322 1.步骤： （1）成立工作分析小组 （2）搜集与工作有关的背景资料 （3）搜集工作分析的信息 （4）整理、分析所搜集到的工作信息 （5）编写工作说明书与工作规范 2. ★方法： （1）资料分析法 （2）问卷调查法：例子P320 （3）观察法 （4）现场工作日记法 （5）工作实践法/参与法 （6）访谈法 与该工作的主管人员进行访谈； 与从事该工作的每个员工交谈； 与从事相同工作的员工群体进行交谈 3、工作说明书与工作规范的编写 P322，例子 工作说明书的内容及写法 1、工作概况 职务名称 编号 所属部门 职务等级 工作说明书的编写日期 等等 工作说明书的内容及写法 2、工作说明 责任范围及工作要求 任职人员需完成的任务 所使用的材料及最终产品 需承担的责任 与其他人联系 所接受的监督 所施予的监督 职位说明书的内容及写法 3、资格条件：担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 受教育水平 经验 培训 性别 年龄 体能要求 知识 技能 第三节 员工招聘 新公司的成立； 调整不合理的员工队伍 （员工年龄结构、知识结构老化等）； 现有职位因种种原因发生空缺（工作调动、解雇、辞职等）； 公司业务扩大； 为改造企业文化而引入高层管理人员和专业人才。 1.内部招聘: 2.外部招聘： 广告招聘 招聘会 校园招聘 实习 猎头公司 网上招聘 员工推荐 三、★招聘与选用的常用方法P325 个人简历 笔试 面试（面谈） 心理测验 情景模拟 1.个人简历 思考：提供一份不真实的简历错了吗？ 2．笔试：对知识广度、深度和结构的考察 优点： 符合应聘者特别是应届毕业生的习惯，有利于提高应聘者信心，迎接下一环节的考核。 缺点：智商≠测试成绩≠实际工作能力 3．面试（面谈）：对仪表、求职动机、应变能力、分析判断能力、沟通能力的考察 第一印象 考官倾向于支持与他持相同见解的应聘者 面谈顺序会影响评价 信息吐露的顺序 例子 英国皇家海军招聘面试题： 一个暴风雪的夜晚，你开车行使在一条偏僻的公路上，这时你遇到三个人：快要病死的老太太；救过你命的医生；梦中情人。你应该载哪一个人？说明你的理由。 3．心理测验 心理测验是一种在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出定量评价。其目的是用以判断应试者的心理品质与能力，从而考察应试者对招聘职位的适应性和显示应试者在某些工作上的可能成就。 职业能力倾向测试 个性测试 价值观测试 职业兴趣测试 EQ测试 常用方法：