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第二章 旅客运送条件 §2-1 铁路旅客运输合同 §2-2 车票及其发售规定 §2-3 旅客乘车条件 §2-4 退票及旅行变更 §2-5 旅客携带品 §2-1 铁路旅客运输合同 　（1）铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票（铁路乘车证和特种乘车证）。 ? （2）?铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 （3）旅客的基本权利和义务 （4）承运人的基本权利和义务 小结： 本次课要求大家掌握铁路旅客运输合同的含义及基本凭证。了解特种乘车证的种类。 新课引入 复习提问 1、旅客运输合同的含义？ 2、旅客运输合同的凭证除车票外，还有哪些？ 3、运输过程中，旅客的权利和义务有哪些？ 一、车票的作用 二、车票的分类 一、车票的作用 是旅客乘车的凭证，是缔结合同的依据，是旅客支付票价办理保险的依据。 二、车票的分类 车票票面应记载的内容： （1）最左上角的红色字体为票号，表明对于某台售票窗口或终端连续售票的编号，由字母和6位数字组成。有时字母前方还有数字，一般表示售票窗口编号。这个是一票一号，出现票号相同的几率几乎为零。 （2）始发站和终到站：行程400公里以内为魏碑体，400公里以上为黑体。 （3）票价后面的车型部分。新票省略了很多，比如旧版票的“硬座普快”新版票直接为“硬座”。 （4）新版火车票最后一行的数字为21位数字，取消了以前车票的随机码和里程数。重点：新版火车票最后一行的数字的意义可以分为五个部份来理解： 第一部份：也就是前5位是发售车站代码；第二部份：6，7位为售票方式码，具体内容为：00 – 09 车站发售；10 – 19 预约预订； 20 – 29 代售； 30 – 39 自动售票； 40 – 49 备用； 90 – 98 管理；99 技术维护。 第三部份：8 – 10位为售票窗编码（非第**售票窗口），售票窗口码编码范围001 – 255。新版火车票票窗口码具体内容为：1 – 200 售票、退票、预约预订窗口； 201 – 255 管理窗口。（小技巧：对于售票方式码为 20 – 29 的，窗口号通常为代售处编号。） 第四部份：11 – 14位表示财收结帐日期（非买票日期），MMDD格式，4位数字。为收入管理的计算日期，通常在每天下午交班后改为第二天日期。也有部分铁路局错后一天。大体可以认为是购票时间。 第五部份：15～21 位是车票号码，除了I和O以外的大写英文字母 + 6位数字，计7位，票号编码范围A000001 – Z100000。规定每一票卷由1000张票底卷成，票面左上方印有票号。由于部分铁路局还会在左上角的票号前面加印窗口号，票号部分应与客票左上角印刷的票号中字母开始的部分一致。这个也是一票一号。 （一）按形式分： 1、磁卡式： 磁卡储值票 软纸票（电子售票） 2、薄纸式： 区段票 代用票 卡 片 式 磁卡储值票 （二）按用途分： 1、客票:软座、硬座客票； 2、附加票：加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，要以与客票合并发售，但除免费儿童外不能单独使用。 （三）按乘车情况分 1、直达票：从发站到到站不需要中转换乘的车票。 2、通票：发站至到站需要中转换乘的车票。 1、客票 （1）根据购票人到站、座别、径路发售客票，不得互相代替； （2）发票软座客票时，最远至本次列车终到站。利用预留包房发售软座客票，涉及夜间（20点至次日7点）乘车时，不得超过2h.。 （3）旅客一段乘硬座车，一段乘软座时,全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区段的软硬座票价差额。 （4）发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部门规定的边境居民证、身份证后边境通行证。 2 、加快票 (1) 凭客票购买加快票； (2)到站须是所乘快车或特快的停车站； (3)须中转换车的加快票的中转站须是有同等级快车始发的车站，且全程应有快车运行。 3. 卧铺票 （1）凭软座或硬座客票（乘快车时需要加快票）购买； （2）必须和客票的座别，到站相同。中转换车的旅客，其卧铺票只售至换车站，但可利用预留卧铺。 （3）购买卧铺票的旅客在中途开始乘车时，须在客票背后签注“xx站上车”，加盖站名戳记，并在卧铺通知单上注明。 小结： 本次课要求大家掌握车票的分类和作用，客票的发售规定、加快票、卧铺票的发售规定。