备件订货流程和规定.docVIP

备件订货流程及规定 普通订件 在维修过程中，如需要更换备件（非常用件 库存没有）由维修技师填写报价单→服务顾问将报价单报价（编码、价格可咨询仓库，）→确定备件价格后向客户进行追加→服务顾问与客户协商好后下备料单给仓库，对非常用备件需向客户收到该备件价值的100%的订金→仓库收到备料单后应该及时订货 到货后及时通知。 保险订料 事故车进厂→保险专员接车→钣金、机电、拆检报件→保险专员整理电子档案，填写《栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单》（注明机电和钣金作业人）→将报价单给仓库→仓库对报价单进行价格及备件编码填写，并注明是否有库存→将报价单交给保险服务顾问→服务顾问同保险公司核对定损项目→项目确认后将需要更换的确切明细填写《肇事车备件订购表》→服务经理签字确认→仓库根据库存情况结合《肇事车备件订购表》需求订购→仓库到货后及时通知服务顾问进行出库。 《栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单》见附件一 《肇事车备件订购表》见附件二 订货规定 （1）、对于机电非常用件的订货，应由技术专家进行再次确认是否该配件故 障，在订料单上签名确认。如备件到货后安装不是该配件的故障则有技师与 技术专家共同承担责任。 （2）、机电服务顾问对于非常用备件订货时需向客户收取该配件价值100%的定金， 如未收取定金而该配件又无法卖出时由服务顾问承担责任。 （3）、因仓库原因订错备件的由仓库承担责任 （4）、对于定错的配件，原则上谁的责任就由谁买单，可将该配件放到仓库代卖，什么时候该配件卖掉再将配件款退还给当事人。 （5）、备件借件原则上应当天借当天归还，特殊原因需要延时一天归还的需报备上级主管，由主管签字后借出。如果备件损坏由当事人承担。 （6）、所订配件到货后备件部应及时通知相应服务顾问，并让服务顾问在订货单上签字确认。 附件一 栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司报询价单 车牌号 车型 大架号 机修拆检人 钣金拆检人 询价人 序号 配件名称 数量 价格 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 附件二 肇事车备件订购表 车牌号 车型 大架号 机修拆检人 钣金拆检人 询价人 序号 配件名称 数量 价格 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 经理签字