中介门店经理培训.ppt

分行经理培训 店长（分行经理）面对的问题 1、感到很迷茫，分不清方向 2、想做好，但是无处下手 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 4、感觉沟通和展业很难 5、自己的性格不适合这个职务 6、好怀念自己做业务的时候 7、关心案子比关心人更多 8、脾气突然变坏 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 10、员工怎么都这么不上进啊 11、员工都不服从 12、不是没合适客户就是没合适房子 13、员工大量流失，剩者为王了 14、……………… 9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？ 10、做为店长，有没有随时检查外出登记，且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？ 11、做为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？ 12、做为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。 13、做为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？ 14、做为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？ 15、做为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？ 16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？ 17， 做为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？ 18， 做为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？ 19，做为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？ 20， 做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？ 21， 做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？ 22， 做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？ 23， 做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？ 24，做为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？ 25，做为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态？ 有没有微笑面对每个人？有没有表扬所有人的每天一点点的进步？ 店长的工作内涵 店长是推动公司政策执行，完成公司下达目标的，保持门店赢利基层领导，其工作富有挑战性，任重道远且压力很大。其职位内涵总结起来有几下几点： 1、工作进度日常紧凑 2、店长的工作多变，琐碎 3、店长教导应以互动为主 4、店长工作的压力的连续性 5、店长是业务与管理的综合体 如何当好店长 一、良好的自身素质 1、朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。 2、丰富的专业知识及实战经验。 3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。 4、良好的工作及生活作息榜样。 二、优质的工作环境 1、窗明洁净，店内环境整齐整洁。 2、服装仪容一致，人员精神饱满。 3、行政工作流畅而有效率。 三、关心员工与培养 1、了解员工背景并与其家庭互动友善。 2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。 3、协助提升目前工作能力，培训储备干部。 4、培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。 四、以身作则带动 1、“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。 2、协助员工议价、调价。 3、签订成交合同时现场坐镇。 4、带头冲业绩。 五、目标计划执行 1、要敢于要求，但合乎情理。 2、用会议做计划约定，做目标引导。 3、针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。 4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。 六、制度奖赏合理 1、落实公司制度，确实遵守员工守则。 2、拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。 3、赏罚分明，赏多于罚。 4、奖赏要注意时效。 5、要求做的更好，好上加好。 七、目标绩效考核 1、协助公司，贯彻指示，达成业绩目标。 2、创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。 3、有业绩才更好要求，才更应要求。 4、业绩不佳才会动摇信心及目标。 门店管理的核心是什么？ 预算——多少资源做多少事 制度——领导有情、管理无情、制度绝情 开会——开会是执行力的基础 增员——三yuan理论：房源、客源、人员，一个都不能少 培训——培训是门基本功 绩效——绩效是对个人能力的总结 开 会 早会流程 时间：8：00－8：30 地点：公司 参加人员：全体人员 讲师： 授课方式：激励 授课目的：明确工作目的，积极乐观的工作 授课内容