事务文书总结.ppt

* * 1.概念—— 是机关、团体、单位或个人对已经做过的事情进行认真回顾，系统分析，从而肯定成绩和经验，指出缺点和教训，揭示事物的本质和规律，以指导未来实践的一种应用文书。 2.用途： 制定计划的依据； 认识客观规律的方法； 提高工作能力的手段； 开展工作的一种方式； 档案资料。 1、分类 (1)按照性质来分——综合性总结和专题总结 (2)按照内容来分——工作总结、思想总结、学习总结、生产总结、科研总结等 (3)按工作涉及参与的范畴分——地区总结、单位总结、部门总结、班组总结和个人总结、行业总结等。 (4)按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。 2、特点 （1）回顾性。 （2）汇总性。 （3）导向性。 （一）标题——要求准确、简洁、醒目。 1.公文式标题——由单位名称+时限+内容+文种四要素构成 （1）单位+时间+内容+文种 如: 《××集团公司2013年工作总结》 （2）单位+内容+文种 如: 《共青团××县委关于开展读书活动的总结》 （3）时间+内容+文种 如：《期中教学检查工作总结》 （4）内容+文种 如：《教学工作总结》 2.文章式标题： （1）概括总结的内容和范围。 例如：《县办企业扭亏为盈的几点做法》《我们是怎样打开市场销路的》 （2）揭示观点、表明经验 例：《从改变作风入手，加强干部队伍思想政治工作》（适宜经验总结） 3.双题式标题： 例：《为用而学，学了能用——××公司开展岗位培训工作总结》 （适宜专题总结性质） 　正文一般由前言、主体和结尾三部分组成。 1.前言 　 包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。 　 通常简述：工作或任务是在什么形势下，遵循什么思想或方针完成的，有哪些主要成绩，存在哪些主要问题。 前言的方式可以采用概述式、结论式、提示式、提问式 　　 （二）正文 概述式——概括介绍基本情况，包括总结范围内的时间、背景、基本做法、主要成绩及体会等。 例如： 今年上半年，我厂在各车间实施了超额计件奖励方案，在全面落实定额管理的基础上，坚持按劳分配、多劳多得、多超多励的原则，有效地调动了全厂职工的积极性，促进了企业生产的管理，提高了企业的经济效益。上半年产值、创利税分别比上年同期增长了25%和27%。 　　 结论式——先明确提出总结的结论即经验教训，揭示总结的重点、核心，然后引出下文。 例如： 我县在深化企业改革过程中，积极探索所有权和经营权分离的新路子，采取适合企业不同特点的多种经营方式，从本县30个国有工业企业的规模、生产性质、技术水平及经营状态出发，有针对性地实行租赁、承包、联税利浮动工资责任制和工资总额与企业经济利益挂钩包干等经营形式，把责、全、利全面落实到企业及经营者身上，较好地调动了企业与职工的积极性、增强了企业的活力，促进了经济的发展。 　　 提示式——对工作的主要内容作提示性的简要概括，只提出总结的内容与范围，不涉及经验教训。 例如： 干部队伍建设是学校跨世纪改革与发展的关键问题。高素质的干部队伍对增强学校竞争能力、综合办学实力，以崭新的面貌迎接新世纪、建设一流的师范大学具有十分重要的意义。近年来，学校党委按照中央、市委的要求，在努力建设一支高素质的干部队伍上下了较大功夫，在积极推进选人用人的改革方面做了一些尝试，取得了一定成就。 　　 提问式——开头提出问题，发表议论，以引起读者对该文的关注，明确总结的重点。 例如： 在新形势下如何改进和加强大学生的思想政治工作？如何在开放环境中培养开拓型创新型人才？我校方兴未艾的学生勤工剑学活动，为我们开展思想政治工作，促使大学生健康成长提供了有力的启示。 　　 2.主体——总结的主要部分，包括成绩、做法和经验，问题和教训，今后打算等方面。 (1)成绩收获 (2)经验体会 (3)问题与教训 一、全年经营任务完成情况 二、全年的主要工作与具体措施 三、存在的问题： 1．思想还不够解放，在经营与管理上还必须进一步加强 改革的深度与力度。有求稳怕乱的思想。干部与职工队伍中 不求有功、但求无过意识浓厚。老饭店、老底子、“老好人” 思想还很重。怕得罪人、怕担责任，不敢大胆管理思想还存 在。 2．服务质量工作有待于进一步提高，突出表现在一线人 员外语水平不高，特别是宴会时表现比较明显。 3．管理上还有要求不高不严、工作不够扎实、措施不够 得力的地