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CEO、CIO、运营、工程、销售和客户支持 软件产品的许可工作。 应用案例 圣天诺 EMS可以轻松地与企业系统整合在一起，无需重新设计或改变任何已有的重要任务部件就可以改进现有工作流程。 背景 这是一家企业资源规划软件和服务领域的全球领先企业，为包括医疗保 项目挑战 健、金融、银行、制造和政府部门在内多个行业提供专门定制的ERP、 • 快速交付 - 统一并自动实现软件产品许可 CRM、HR、金融和供应链管理软件。 • 可扩展性 - 确保运行系统能够处理许可新产品的许可需求并以最高效 它们所提供的创新软件组合可以为终端用户提供克服其所在部门特有的 的方式将许可交付给终端用户和合作伙伴。 战略发展障碍，这些软件有多年开发历史，并且在不断完善。 • 报告功能 - 深入了解客户需求，更好地利用向上销售和交叉销售市场 但是，随着产品组合的不断增加，为多个许可系统和流程提供支持逐渐 机会。 变成一项非常困难的工作。 • 效率 - 最大程度减少许可支持工作所需的员工数量。 因此，他们需要一套能够优化所有自身系统的强效解决方案。这套通用 系统要能够与其后台办公系统无缝集成在一起，在整个公司范围内实现 软件许可可见性。 解决方案 业务挑战 • SafeNet’s 圣天诺EMS 作为一家非常成功的企业，该公司在全球23个不同地区拥有6,000多名 客户。但是，随着其客户群的持续增长和产品系列的不断丰富，公司也 开始遇到一些内部困难。 回报 在3年时间内该公司并购了四家公司。每次并购都要面临所并购公司所 • 采用集中端口管理自动实现许可登记显著减少错误 独有的产品组合、技术和许可模式。按照公司CEO的说法：“通过这些 • 许可生成器不可知设计可以集中管理分段的许可系统，降低整合复杂 并购确实可以让我们实现产品的扩展和多样化，更好第满足客户的需 度，降低成本并节约时间。 求，但是这也让我们的需要同时面对9套不同的许可系统，这也增加了 公司工程团队的工作难度。” • 先进的数据收集和报告功能采用灵活易用的跟踪工具发现新的收益机 会。 • 实现更好的内部通信和工作流程，缩短问题解决周期，实现更好的客户 服务体验。 EMS Sentinel EMS Case Study 1 事实上，不只是产品管理和工程团队需要应付复杂的工作难题。这些分散 公司开始寻找第三方许可解决方案，SafeNet的提议方案让公司很感兴 的许可系统几乎对公司内的每个部门都有影响，更不用说给客户带来的困 扰了。“我的团队甚至不能将注意力集中到我们的核心业务上，因为有 们保留所有现有的实施技术并在将其优化到一个全能型流程中，”公司的 48%的呼入电话都是有关许可管理的支持呼叫电话，”负责客户支持部门 产品经理如是说。因为不需要对产品重新编码，这项方案更容易实施，同 的副总裁如是说。