极致用户体验成就伟大的产品.pdf

极致用户体验成就伟大的产品 你从来不会因为产品功能而赢得用户 ，但他们会因体验慕名而来 基于这样一个背景 ，你需要重新考虑你的产品设计——摒弃罗列功能清单 ，选择通过满足用户需求 去迎合商业目标 ，通过定义用户体验去吸引目标用户并驱使他们行动起来 同时 ，你要时刻准备好 从真实使用场景中学习 ，根据需求不断调试你的产品 ；以保证能够锁定、维持和增加你的客户群 如果你试图在产品上增加一些功能以确保它是“完整的” ，或者希望产品能够覆盖更多的极端情况 ； 那就只能推迟进入真实使用环节 ，你也就会很晚才能了解是什么影响了用户的参与度、行动力 ，以 及产品与商业结果的相关度 产品的发布是了解产品体验的重要机会 ，因为这将基于真实的用户反馈 ，而不是模糊的人口学特征 或者由众多人物角色而形成的假想用户 这就是为什么你的产品通过最小可行产品 （MV P ）尽快占 领未来市场是非常重要的 快速进入市场 有时候 ，是一些与众不同让产品从市场中脱颖而出 Fo ursquare是一个很好的例子 他们花了近两 年专注于普及游戏化模式 ，这也确实迅速普及开来 ，但它的吸引力并不足以维系自家的核心产品 ； 或依靠这个核心产品盈利 ，产生长期价值 因此 ，他们把目标转向专注于本地有哪些信誉好的足球投注网站 Fo ursquare的例子说明为什么快速进入市场 ，在市场中测试之前的假设是如此之重要 ，他们花了两 年的时间在无谓的探索上 ，这两年时间原本可以用来秒杀最相似的产品 ，但事实上花费了数百万美 金的投资后也没能盈利 一个更好的说明MV P策略的有趣的例子是Hyperlapse ，由Inst agram/ Faceboo k前不久发布 当你打开这个app ，你会被邀请开始录制视频 当完成录制 ，你可以设置2倍到12倍于原始视频的 速度 当你选择了一个速度 ，加速的视频会保存到你的相机胶卷 ，然后你可以分享到Inst agram 或Faceboo k上 ；以上就是这个app的全部了 没有帐户设置 ，app中也没有文件管理 ，你无法查看 任何之前保存的视频 只能拍摄一次 ，一旦选择保存 ，就无法改变视频速度设置 所有你能做的 ， 就只有拍摄、设置速度和分享视频 “没有这些功能 ，我们就不能发布” 大多数公司会说 ，“没有这些功能我们就不能发布产品 ”简单想一下 ，一款类似Hyperlapse的产品 可能真正需要的两个额外的功能是 ：文件管理和视频编辑 要做到这两点 ，你需要考虑用户将如何 访问这些功能入口 （导航或屏幕上的控件 ），设计每一屏的内容 ，开发实现这些功能 （包括文件系 统访问和接入支持编辑复杂视频的A PI ），最后你还需要测试和发布的产品 与现在的app相比 ，它需要多花掉四倍的时间进行界面设计 ，多花掉六倍的时间完成开发工作 并 且这还不考虑由于复杂的工作而引起的开发问题和一些意外情况的出现 在每一种情况下 ，稳妥的 实现这些新功能都需要时间 这意味着该产品会在若干个月后才能推向市场 如果这个过程中没有 人一直推进它 ，那结果会怎样呢 ；又或者最后如果产品不能盈利 ，那又会怎样呢 ？ 因此 ，如果你的MV P很晚才推向市场 ，你可能会错过很多宝贵的用户回馈 ，被很多无关紧要的功能 所拖累 ；或者更糟的是 ，基于此 ，你得到一个错误的假设 设计一个答案机 对新产品来说 ，你总是站在对用户的猜测和用户真实行为的十字路口上 你在努力抓住新的市场机 遇的同时 ，也要处理变化的目标需求和一大堆额外的未知状况 这些你带到MV P中的假设和未知会 创造更多额外的变数 额外的变数会让验证假设变得更加困难 但如果不能有效地验证你的假设 ， 你就不能收集有助于重新定义产品的有用的数据 “你的MV P就是解决问题的答案机 ” MV P的目的就是在产品下一个开发阶段前减少无谓的假设和不确定性 换句话说 ，MV P就是一个 将问题变为答案的机器 产品的核心 验 显而易见 ，产品发布前 ，你设计的越多 ，能推向市场的时间就越久 可惜遗憾的是 ，缺乏市场信息 的参照 ，你设计的越多 ，可能越难专注于目标用户 这一切只因你不可避免的过多关注在产品的功 能集合上 ，而那些功能集合又基于不断发展的未被证明的假设上 这一切就好像缺乏任何照片参考 ，却要拼凑一个巨大的拼图 相反 ，你需要把重点放在目标用户的核心体验上 从产品的外延到产品的核心一层层抽丝剥茧 ，寻 找一个你的产品能够帮目标用户完成的 ，不可替代的任务 尽快把产品交到目标用户的手上 ，看看 他们是如何回应的 如果你不专注于核心体验上 ，而是创造一个宽泛浅显的产品 ，你会发现你的用户会在这个产品里感 到迷