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江苏江南水务股份有限公司 2016 年度社会责任报告 二〇一七年四月 江苏江南水务股份有限公司 2016 年度社会责任报告 报告说明 报告承诺 本报告披露的所有内容，已经江苏江南水务公司股份有限公司第五届董事会第十 五次会议审议通过。 时间范围 本报告为江苏江南水务股份有限公司发布的第五份社会责任报告，报告时间范围 为2016 年1 月1 日至2016 年12 月31 日。 组织范围 江苏江南水务股份有限公司及下属子公司。 发布周期 江苏江南水务股份有限公司社会责任报告为年度报告，每年度随年报发布。 参考标准 本报告编写遵循上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引的通知》,参考中国社会科学院经济学部 企业社会责任研究中心发布的《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR2.0）》和 全球报告倡议组织（GRI）《可持续发展报告指南》（2006 版），同时突出江苏江南水 务股份有限公司的企业特点和行业特色。 数据说明 本报告披露的财务数据如与年报有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内 部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 1 江苏江南水务股份有限公司 2016 年度社会责任报告 目 录 第一节 综 述 5 一、公司概况 5 二、公司发展战略 5 三、公司治理及组织架构 5 四、利益相关方 6 五、2016 年度公司获得的部分荣誉 7 【经营之道】吾善为水，自知自强，以致繁盛江南。 第二节 可持续的经营绩效 8 一、业绩提升，收益增值 8 二、运行可靠，发展稳健 9 三、沟通顺畅，合作共赢 11 【服务之道】为吾善水，守诚至善，以达至诚江南。 第三节 负责任的运营服务 12 一、优良水质保障 12 二、供水安全保障 13 三、优质服务保障 15 四、客户诉求保障 16 【为人之道】为水吾善，明心德广，以成仁爱江南。 第四节 重人本的员工发展 18 一、保障员工权利 18 二、关注员工成长 19 三、快乐工作生活 20 四、践行诚信立身 21 【社会之道】吾为善水，存义兼爱，以建锦绣江南。 第五节 促和谐的社会贡献 23 一、注重节能低碳 23 2 江苏江南水务股份有限公司 2016 年度社会责任报告 二、践行环境保护 24 三、关注社区建设 25 四、践行志愿精神 26 第六节 后 记 28 一、展望 28 二、读者意见反馈 28 3 江苏江南水务股份有限公司 2016 年度社会责任报告 卷首语 2016 年，面对严峻复杂的宏观形势，江南水务牢牢把握“稳健、务实、提升” 的总基调，始终恪守“和合力行，精诚共进”的核心价值观，努力践行“人水和谐， 基业长青”的发展愿景，坚持诚信经营、责任经营，致力于与客户、员工、股东等利 益相关方互利共赢、共同成长，努力将企业发展的成果回馈社会，积极推进水务产业 绿色发展。回顾过往成绩斐然，展望未来任重道远，我们将恪尽职守，以行践诺，努 力创造“好水好生活”，让生活更美好。 4 江苏江南水务股份有限公司