“企业没有问题才是最大的问题”.doc

“企业没有问题才是最大的问题” 　　　新疆东西部经济研究院院长唐立久教授谈企业管理咨询业发展 　 文、本报记者　席永梅 就在新疆经济快速发展时期，为企业“把诊号脉”的企业管理咨询业也正在快速升温，不久前，国际知名管理咨询公司麦肯锡、科尔尼纷纷试水新疆，与新疆企业频频接触，作为在新疆正逐渐成为新兴产业的咨询管理业，发展前景如何？如何才能快速发展与国内外巨头管理咨询业抗衡？本报记者专访了著名管理咨询专家、新疆东西部经济研究院院长唐立久教授。 记者：目前管理咨询业很热，无论是咨询的人还是被咨询的人都感到这个行业很有前途，你是怎样看待这个问题的？ 唐力久：管理咨询业是社会经济快速发展下的必然需求，在中国加入WTO以后，企业需要增强强势竞争力，构建信息、资源、知识型的新型企业，我对这个行业充满信心，看好这个产业的市场潜力。 记者：大家知道，其实管理咨询业就是为发展中企业提供“外脑”，如何才能达到“外脑”的最佳效果？ 唐立久：其实，企业对管理咨询专家要有明确的定位，咨询专家也不是包打天下，主要是提出重要的思路和建议，企业理念的转换和企业领导人对“外脑”的信任很重要。 记者：这几年，新疆东西部经济研究院为新疆不少发展中企业做了成功的管理咨询，你们是如何提供“外脑”的？ 唐力久：其实这就象问病就医一样。为一个企业提供最佳效果的“外脑”，首先靠的是咨询公司的诊断功夫，也就是能看出“问病企业”到底“病”根在哪里。第二，要让企业了解医生下药的原理和诊治过程，对自已今后好保持长期的自行“保健”，为此我们在做管理咨询项目时，首先要对企业做2-3周调研和访谈，包括大量的人员访谈、问卷和资料的翻阅、分析和研究等，这期间不发表任何倾向性的意见，其次，与企业之间共同成立项目组，让公司内部的人员一起参与项目。通过项目运作使其掌握管理咨询思路与方法，实现管理知识、方法、技能的转移，帮企业培养了内部的管理咨询师，这样，一旦项目组离开，他们就懂得怎样调整，同时，时刻进行明确的定位，我们将项目组定位为外部来的自己人，进行换位思考。并且，与最高领导层保持紧密的联系。管理上的成功第一要素就是得到领导者坚定不移的支持。一方面听取其想法，另一方面使其角色发生转换，让其成为企业的管理者和设计者。这是咨询项目成功的关键要素。 记者：作为新疆最大管理咨询机构，东西部经济研究院近年在新疆经济领域非常活跃，不仅邀请到来自国内外众多的经济学专家讲座，还每年为新疆企业家组织多次的智业管理论坛等，这是否超越了咨询业的范畴？ 唐力久：东西部经济研究院自1996年成立以来，已邀请100多国内外著名经济学专家、企业管理方面专家、投融资专家来疆为新疆企业家讲座，这不仅对新疆的企业，对新疆政府思路理念的提升也起到很大的开拓性作用。目前，新疆东西部经济研究院已是由国内外200多个著名经济学家、区域经济专家、投融资专家、企业管理及培训专家组成的阵容强大的综合管理咨询机构。 我们之所以这样做，是强调本土化和实战性，优质的管理咨询公司不仅是企业的医院和教练，还是政府的参谋和顾问，我们正向这个定位方向努力。 记者：在此之前，不少企业对管理咨询公司提供的管理咨询反馈并不明显，依你看，新疆管理咨询业中是否也存在误区？ 唐立久：是的，并且这个误区还不小，首先表现在管理咨询停留在理念阶段，只是出点子没有实际的操作，我认为理念确实需要，但操作更为重要，否则就会缺乏有效性。第二是不结合国情和区情的实际情况一概地套用国外的管理模式。我认为新疆更重要的是结合国情和区情的实际情况对企业进行本土化运作。三是从管理咨询内部的角度讲，人员的素质和队伍还参差不齐。他们对于企业如何运作没有感性的体验，很多管理咨询从业人员受应试教育的影响，条条框框太多。从专家角度讲，没有对企业进行足够的诊断而匆忙开出药方，这些药方从静态性角度看是好的，但针对性不强。如何避免这样的误区呢？我认为这取决于管理咨询机构与企业持续不断的交流。 记者：那么，整个新疆咨询业目前处于怎样一个阶段？整个行业要面对的最主要的问题是什么？ 唐立久：当前新疆咨询业还处于不成熟的发育期，还处在成长的阶段，原因是新疆大的经济市场环境还不成熟，新疆发展中的企业自身意识也还不强，为此，目前为企业“号脉诊断”的管理咨询机构也不成熟。 新疆整个行业目前面对的最主要的问题是有效供给不足的问题，也就是说，新疆“号脉诊断”的咨询业还需要给企业真正有效的药剂。目前，新疆咨询业内从业人员专业技能和经验还欠缺；外来咨询和本土咨询之间正发生着冲突：象麦肯锡、科尔尼这样国际咨询公司和国内发达地区的咨询公司在人才、案例的积累、品牌上都有新疆咨询业无可比拟的优势，运作上十分规范，而新疆的咨询机构在于品牌、人员素质和经验积累都跟不上，这是最大的薄弱点。 记者：如此看来，新疆的