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3、错 误 蹲 姿 五、自信的微笑 微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。 微笑是自信的象征 微笑是礼貌的表现 微笑是交际的手段 微笑是成功的基石 微笑是健康的标志 “笑一笑,十年少” “举手不打笑脸人” “一笑消怨愁” 微笑练习 ①把手举到脸前 ②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提 ②一边上提,一边使嘴充满笑意。 双目-额头 -胸部 双目-唇心 公务注视: 社交注视: 亲密注视:双目 目光 六、目光的运用 1、位置 2、时间 目光注视时间应为30-60% 时间过长,令人不自在 时间过短,引起生理和精神上的紧张 连续目光接触不超过1秒 眨眼正常次数5-8次 七、手势 善于表情达意的手势 指引、指示 手势的禁忌:注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。 手势是人们交往中不可缺少的动作,是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势,可增强感情的表达,起到锦上添花的作用。 ? ( 一)手势的基本要领: 手掌自然伸直,掌心略内向上,手指并拢,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140度为宜。伸手时,要讲究柔美、流畅,同时配合眼神、表情和其他姿态,使手势协调大方。 眼睛要兼顾 客人和指示 的方向 手指向目标 或方向 指示方向 手势运用 * * * * 一、挺拔的站姿 二、端庄的坐姿 三、轻盈的步姿 四、优美的蹲 姿 五、自信的微笑 六、目光的运用 七、手势运用 任务三 汽车销售顾问仪态礼仪 包括: 一、挺拔的站姿 1、站姿的基本要领 头正,颈直,下颌微收,双目平视前方,面带微笑;双肩放松向后展并向下压;挺胸,收腹,立腰,提臀 。 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 夹角45度 2、工作岗位中常用的站姿 前屈臂式 腹前握指式 后背握指式 后屈臂式 肃立站姿式 两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。 1)、肃立站姿: 2)、腹前握指式: 男士:左脚向左横迈一小步,两脚展开,两脚尖与脚跟的距离相等,两脚之间距离小于肩宽为宜,双手在腹前交叉,右手大拇指与四指分开搭在左手腕部,身体重心放在两脚上,腰背挺直,注意不要挺腹或后仰。 女士:站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指内收在手心处。 男士前腹式站姿 女士前腹式站姿 3)、后背握指式 体后交叉式:(背手) 要领是:两脚跟并拢两脚尖展开60度左右,腿绷直,腰背直立,两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。 4)、前屈臂式 要领是:右脚内侧贴于左脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,左手臂自然下垂,右臂肘关节屈,右前臂抬至中腹部,右手心向里,手指自然弯曲。 另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,右手臂自然下垂,左臂肘关节屈,左前臂抬至中腹部,左手心向里,手指自然弯曲,重心放在两脚上。 5、后屈臂式 要领是:站成左丁字步,即左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90度,身体重心放在两脚上,左手后背半握拳,右手自然下垂。 另外也可站成右丁字步,即右脚跟靠于左脚内侧中间位置,使两脚尖展开90度,右手后背半握拳,左手自然下垂。 1.切忌双脚内八字形站立,双腿交叉站立,弯腿 站立。2.切忌双手叉腰、交叉抱于胸前。3. 女士着裙不能分腿直立。4.不要倚靠在墙上或椅子上。5.不抖腿,不摇晃身体、不东歪西靠,不挺肚子。 注意事项 二、端庄的坐姿 1、坐姿的基本要求 2、姿势 3、错误的坐姿 1、坐姿的基本要求 上半身挺直,两肩放松,下巴向内微收,脖子挺直,挺胸收腹,并使背部和臀部成一直角,双手自然放在双膝上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面。两膝间的距离,男子以不超过肩宽为宜,女子则不开为好。 2、姿 势 (1)端坐 (2)侧点式 (3)挂膝式 (4)前后式 (1)男士、女士的端坐 男士的端坐 椅子尽量坐深一点,双脚对齐,脚尖适度分开,上身挺直,双手置于膝上,同样头部要摆正,嘴巴闭起,眼睛正视前方。 女士的端坐 (2) 女士的侧点式 (3) 女士的挂膝式 (4)女士的前后式坐姿 入座的姿势: (1).注意顺序. 当你与他
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