做优秀管理者.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1. 如何加强员工之间的协调。 2. 如何加强班组之间的协调，特别是班组交接的协调。 3. 如何加强上下道工序间的协调。 4.如何加强与条线间的协调。 5.对本单位以外的部门的沟通协调。 现场沟通实务技能：以小组为单位做一下练习 1、学员自我提炼九江科段长岗位沟通规则 （1）科、段内部每月应该有几次例行会议？每次会议的内容是什么？会议的决定事项应该用什么样的方式落实？ （2）请设计一份向上级请示工作的“工作请示卡”，并说明如何使用。 （3）请描述一下科段长“每天固定工作内容”，并分配一下这些工作如何在一天内合理分配。 课程内容导引 * * 1. 把组织等同于团队:团队不是组织，而是组织的一种表现。 2.把与团队的关系看成雇佣关系:团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。 3.把与团队的关系看成依附关系 4.狭隘的集体主义 对团队的四种误解 * 狭隘集体主义 团队精神 强调的是组织目标 强调的是共同的目标 虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色 强调不同的分工，不同的角色 集体的利益大于个人的利益 注重团队与个人双赢的原则 团队精神和狭隘集体主义的对比 * 好团队的特征: ①明确的团队目标 ②共享 ③成员具有不同的团队角色 ④良好的沟通 ⑤共同的价值观和团队规范 ⑥归属感 ⑦有效授权 好团队与差团队的特征对比 差团队的特征: ①没有共同的目标 ②团队成员之间利益不能共享 ③团队中角色单一 ④沟通不畅 ⑤没有共同的价值观 ⑥一盘散沙 ⑦不授权 * 团队中的八种角色 * 实干者的优点 实干者的缺点 ①他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。 ②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。 ③他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。 ①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。 ②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。 ③缺乏激情和想象力。 团队成员各角色优缺点分析 * 协调者的优点 协调者的缺点 ①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。 ②他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。 ③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。 ? ①一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。 ②注重人际关系，容易忽略组织目标。 团队成员各角色优缺点分析 * 推进者的优点 推进者的缺点 ①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲； ②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战； ③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战； ④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。 ①他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。 ②瞧不起别人。 团队成员各角色优缺点分析 * 创新者的优点 创新者的缺点 ①他们在团队中表现得才华横溢； ②他们具有超出常人的非凡想象力； ③他们头脑中充满了聪明和智慧； ④他们具有丰富而渊博的知识。 ①他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。 ②他们不太注重一些细节问题上的处理方式。 ③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。 ④往往使别人感到与他们不好相处。 团队成员各角色优缺点分析 * 信息者的优点 信息者的缺点 ①他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力； ②对新生事物比其他人显得敏感； ③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物； ④他们勇于迎接各种新的挑战。 ①他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。 ②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。 ? 团队成员各角色优缺点分析 * 监督者的优点 监督者的缺点 ①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力； ②他们对事物具有极强的分辨力； ③他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。 ①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力； ②他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。 团队成员各角色优缺点分析 * 凝聚者的优点 凝聚者的缺点 ①对周围环境和人群具有极快的适应能力； ②具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。 他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。 团队成员各角色优缺点分析 * 完美者的优点 完善者的缺点 ①总是持之以