05第五章人力资源开发与管理常识.pptVIP

第五章 人力资源开发与管理常识 第一模块：人力资源开发基本常识 第一单元 案例精选 这个企业员工的素质能够提高吗 某五星级酒店是北京市一家重要的涉外饭店 具有良好的风气，存在科学文化和管理素质不高的问题 决定委托高校举办大专和专升本的学历教育班各一个 党委办公室、人教处、公关部和财务处的管理干部 客房部、餐饮部的领班等 始终搞不清楚这些学习内容与自己工作有什么关系 第二单元 案例分析 反映了目前在企业人力资源开发方面普遍存在的一种低效现象 一、该班的培养目标和企业通过学历教育开发人力资源的方向是错位的 二、该班无论是在目标、课程，还是在教学形式乃至上课时间上，都与企业要求不相适应 三、该班并未能很好地起到对企业人力资源进行保值、增值的作用，反而是很大的负担 四、如果举办一个企业管理营销或旅游饭店管理专业的学历进修班应该更合乎逻辑 第一模块：人力资源开发基本常识 第三单元 相关知识点链接 知识点一、人力资源开发的基本含义 人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和， 及在此基础上形成的基本素质，包括知识、技能、经验、品性与态度 人力资源开发是使人力资源保值、增值的工作 第一模块：人力资源开发基本常识 第三单元 相关知识点链接 知识点二、人力资源的基本特性 一、活动性，人力资源依存于其拥有者 二、可控性，人力资源的生成过程多数情况下是可控的 三、时效性，人力资源闲置或使用不当会降低或失去作用 四、能动性，人力成为资源必须有拥有者主观能动性的发挥 五、变化性，环境对人力资源的效用影响很大 六、再生性，人力资源可以在利用中增值、再生 七、持续性，人力资源可以持续开发利用 八、独立性，人力资源主要是以个体的形态存在的 九、内耗性，人力资源在利用中会有内耗 十、资本性，人力资源的开发和维护，需要物资、资金和时间等投入 第一模块：人力资源开发基本常识 第三单元 相关知识点链接 知识点三、人力资源开发的基本内容 一、开发员工的职业技能 员工分析和解决问题的技能、沟通的技能和应变的技能 二、开发员工的职业品质 职业品质指职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯 第一模块：人力资源开发基本常识 第三单元 相关知识点链接 三、开发员工的职业潜能 一般员工：开发其操作技能方面的潜力，培养敬业精神、工作的责任感和事业心 各类专业人员：提高技能、更新知识，开发其进取精神、创新能力和协作能力 基层管理人员：开发他们的管理智慧，改进管理方式方法，提高其对部下的亲和力及指导能力，促使其与部下一起不断进步和成长 第一模块：人力资源开发基本常识 高层管理人员：开发其顺应政治、经济、科技发展大趋势的决策能力和应变能力，以及改革与创新能力 人力资源开发培训的种类： 1、岗前开发培训 2、在岗开发培训 3、转岗开发培训 4、员工业余自学 第三单元 相关知识点链接 知识点四、人力资源开发的基本工作程序 一、需求分析 企业现状的分析和未来发展预测 找出社会发展或企业存在的问题 发现人才发展的方向和需求目标 二、制定开发方案 开发对象、开发目标、培训时间、实施机构 培训的方法、课程和教材安排、培训设施 第一模块：人力资源开发基本常识 三、设计培训课程方案 明确课程目标、制定课程标准、规范考核评价 安排培训内容、准备培训教材、安排时间场地 确定教学模式、选择教学策略、组织课程实施 第三单元 相关知识点链接 四、开发培训过程的组织、检查、监督和指导 在培训中，制定备课、讲授、操作训练、实习、考核、教师进修和科研等工作规范 五、培训效果评估 测试受训者对培训项目的反应 测试受训者对所学内容的掌握情况 测定受训者在工作岗位上实际行为的变化 用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际贡献 如比较培训前后员工的表现和业绩 第一模块：人力资源开发基本常识 第三单元 相关知识点链接 知识点五、人力资源开发对经济发展的意义 一、国家经济发展速度和工业化程度的标志 二、给投资主体（国家、个人）带来更高的收益率 三、发展知识经济的需要 四、企业发展的动力源泉 第一模块：人力资源开发基本常识 知识点六、人力资源开发应注意的问题 一、必须跳出旧的人事管理（劳动力管理）的束缚 二、必须重视开发的作用，发挥开发的功能 三、必须重视人力资源开发的结构和层次，提高开发的整体效果 人力资源机构：年龄结构、职称结构、性别结构、文化结构、技能结构 层次：高级工、技师、高级技师 第二模块：人力资源管理基本常识 第一单元 案例精选 他们与传统的劳资工作有什么不同呢 北京翠微大厦是一个以购物为主，集娱乐、餐饮、服务、邮电、 银行、宾馆、商务办公为一体的现代化综合性国有大型商业企业 领导一直保持“先出人才，后出效益”的指导思想 将员工的培训