EC客户通产品PPT.ppt

* * * * * * 互联网有这么多优势，也收到越来越多的企业认可，但是很多企业在网络上的支出和收入不能成正比，企业对网络营销的困惑越来越多，这些问题是出在哪？一起来分析下。 客户易沟通，订单就轻松！ EC客户通——基于统一通信的客户管理系统 1）中小企业的网络营销困惑 2）EC如何为企业解除营销困惑 我们就讲最实际的问题： 什么是网络营销？ 简而言之，就是通过网络获得订单，获得客户！ 买家 有哪些信誉好的足球投注网站结果 选择商家 网站 沟通 潜在客户群 订单 有哪些信誉好的足球投注网站平台 不同关键词 为什么要做网络营销？ 我们知道并一直坚信：网络营销是中小企业最好的选择！ 因为： 网络营销的优势 市场机遇平等 效果有据可测 投资风险小，回报率高 针对性强 投放灵活 谷歌 搜狗 百度 SEO 天助人和 口碑营销 博客营销 门户广告 软文推广 …… 网络营销的困惑？ 然而，这么多年做下来，我们却发现，网络营销带给我们的困惑越来越多！ 花钱买广告，但缺乏广告评估数据，只有凭自己的主观去判断？ 广告投入越来越大，但好像依然没有什么明显的效果？ 到底花多少钱能转化一个客户？ 今天有多少网站访客、有多少电话咨询？ 员工和几个客户做了沟通？有没有做记录？ 员工的工作效率如何？谁最勤快接电话？ 销售人员流失导致客户流失？ 客户数量较多，难以系统分析客户需求？ 服务对象众多，客户满意度一直难有提升？ 如何将不断累积的客户资源进行细分化整合？ 如何确保在增加市场开发投入的前提下，将经营风险降到最低？ …… 我在困惑什么？ 上述问题其实归结起来，也就是三个方面的问题： 如何提升广告转化率？ 如何与客户有效沟通？ 如何有效管理客户？ 访客变顾客 流量变销量 多种沟通方式 简单便捷 资料系统记录 永不丢失 企业的三大困惑 企业的三大期待 网站 流量 沟通 分析 网络营销的完整环节 方便客户访问，博得客户的好感。 获得大量有针对性强、价值高的流量。 与客户建立多渠道的便捷沟通，助企业实现流量变订单。 对网络营销的效果进行全面且具有针对性的分析。 企业建了网站，买了广告，但往往忽略了效果转化…… 怎么才能做到流量变客户？那就是 沟通！ 因为，没有沟通就没有成交！ 如何突破？ 沟通的价值—— 沟通 流量 网站 分析 实践的经验告诉我们： 只要沟通的问题解决了，网络营销才能够真正实现！流量才不浪费！ 沟通的价值 掌握客户 抓住每一个电话上门的客户 流量转化 清晰看到每一个网站流量的转化过程 实现对网络营销效果进行有效的监测、分析与调整。 沟通的价值—— 企业最需要什么样的沟通？ 让客户简便操作 让客户免费使用 让客户有多种选择的沟通平台 让企业多渠道全方位的与访客进行快捷沟通！ 如何沟通？ EC客户通，帮你解决这些问题！ EC是一款专业的客户沟通与管理软件，通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具，为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台，帮助企业在“广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中，提供有效的资源分配、过程管理和结果监控，全面提升企业的营销效果。 EC是什么？ 客户看到广告后，只有两条途径找到企业：网站和电话。那么企业如何通过对这两条途径的把握，留住客户，提高广告转化率呢？ 这时，企业需要建立一套“广告转化、客户管理、营销决策”的运作体系！ EC帮您做到以下三点： 无论客户通过网站还是电话来咨询，都能实现有效沟通，提高广告的转化率。 不管是来访客户，还是主动联系的客户，都能存入客户管理系统，积累公司无形资产。 企业主能够实施掌握广告的投放情况、员工与客户的沟通情况，轻松做出营销决策。 EC的解惑之道 EC的四大功能帮你解惑 我们知道，通过网络营销将客户带来以后，企业需要通过有效的接待、积累、联系和分析客户四个步骤，与客户建立联系，从而达成合作。 而EC围绕客户的生命周期，以广告投放为起点，为企业提供专业的接待客户、积累客户、联系客户和分析客户的工具，并输出结果监控报告，将客户转化率贯穿到整个广告运作体系中，有效地将广告流量转变为实实在在的客户资源。 在网站上，EC提供了简单便捷的网站客服，通过网站客服，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，降低访客沟通的心理门槛，并实时监控网站流量，访客来源了如指掌，对广告效果做到心里有数。 核心优势： 整合WEB消息、电话、短信、传真等多种沟通方式，不错过任何访客。 按企业收费，不限座席和同时会话数。 整合客户管理系统，自动记录员工与客户的联系轨迹。 四大功能—接待客户之网站客服 网站客服的特色优势 EC网站客服不限座席和同时会话数， 兼容QQ、MSN、阿里旺旺等其他沟通工具， 让你的沟通更贴心，更人性化！ 在企业总机上，EC通过整合400电话提供了电话客服，160个座席的呼叫中