1第一章市场调查与分析导论.ppt

2、市场调查的现状和未来 精确预测市场调研的未来是很困难的，但是可以确信，今后市场调研无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高。研究的数量会越来越多，成本也一定会增加。与此同时，更加高级的方法将得到采用和改进(在后续章节中会谈到这些问题)。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。不过，最重要的是，市场调研活动的范围将扩大，扩展到诸如非盈利组织和政府服务部门等领域。今后，没有正式市场调查部门的公司将寥寥无几。因特网或许是对市场调研影响最大的因素。 我国市场调研行业现状 80年代中期市场研究走进中国 1988年成立的广州市场研究公司（GMR） 第一阶段从1988年到1995年，在这较长的时间里，以运作为基础的市场调查业稳步发展。 合资企业：宝洁公司等，为这一时期运作技术和质量、为未来人才的储备、为市场研究理念的传播以至于整个市场研究业的发展都作出了杰出贡献。 香港的市场研究公司：在外国公司与中国大陆之间发挥了桥梁纽带的作用。 国外市场研究公司 这一时期的调研公司数目也在增加，多来源于原来早期市场研究公司的裂变，如华南、东方、远东，以及统计口衍生出来的如华通、精诚等。 第二阶段1996到2001年，中国市场研究业的进入一个高速发展期，表现在市场调研公司数量大幅增加，国际性和香港公司纷纷落地生根。 这一时期也是第一个转型时期，由纯运作型向提供全面市场研究服务。 这一时期，伴随着研究服务的转型，逐渐形成了研究类公司和数据采集代理两大阵营。而在数据采集阵营，随着运作技术的成熟和普及，随着数据采集从上、北、广等一类城市向各省会二类城市扩展，区域性的代理公司如雨后春笋般地成长起来了。 第三阶段大约2001年起，市场研究行业进入了一个新的阶段。这一阶段有几大特点： 第一，本土公司研究服务专业化开始出现。 第二，运作技术迅猛发展。 第三，外资迅速扩张。 移动通信和汽车等产业在中国崛起，为中国市场研究业注入了新的活力 专业市场调研公司 国内：零点，盖德兰 国外公司：AC Nielsen，Gallup 合资：华南国际、华通现代、央视-索福瑞 政府系统 计委、统计局、贸易部 科研系统与高等院校 民意与市场调查机构——2000家 专业调查机构—— 400-500家 营业额——超30亿人民币 5000万以上——3-5 家 1000-5000万 ——6-10家 200-1000万——约50家 CATI即是计算机辅助电话访问（Computer Assisted Telephone Interview），是将近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物,问世以来得到越来越广泛的应用。国内越来越多的专业商业调查机构、政府机构和院校已在积极地大量使用这种技术。 　　计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成。 中国10大市场调查公司 1 ACNielsen（AC尼尔森市场研究公司） 2 Central Viewer Survey Consulting央视调查咨询公司 3 RIChina（国际市场研究有限公司） 4 Asia Market Intelligence 5 Gallup China （盖洛普中国公司） 6 Taylor Nelson Sofres 7 Latian Marketing Research（蓝田市场研究公司） 8 East Marketing Research（东方市场研究有限公司） 9 XL Marketing Services 10 All China Market Facts 中国调查业的现状特点 市场规模小 据估计， 2001年全行业营业额约为19亿元，相当于2001年日本调查业总营业额的21．5％、欧盟的3．6％和美国的3．7％。 增幅居世界榜首 2001年增长约27％，2002年增幅30％。 行业集中度高 根据行业分会估计，年营业额在1000万元及以上的公司，占有行业全部营业额的80％。 客户构成中内地客户占3/4 来自内地客户(主要是外资或合资企业)的营业额为74．2％左右，来自境外调查机构或境外客户的营业额占25．8％。 客户行业构成较为分散 来自制造业(占38％)，其中主要是消费品制造业(占30％) ；广告公司仍是第二大客户，占15％。 二、 中国市场调查面临的问题 滥用定量研究，忽视定性研究 以典代面，歪曲抽样调查 急功近利，缺乏科学客观的消费行为研究。 行业研究欠缺，调查成果难以形成解决方案 市场调研的局限 企业决策者不仅应充分认识市场调研的重要性，同时还应深刻认识其局限性，从而将认识建立在科学的基础上。 学会正确地利