公共关系学课程标准.doc

《》课程标准 课程名称：课程编号： 课程类型：适用专业： 负 责 人： 编制单位： ?结合专业人才培养目标，我们确立了基于工作过程的新的教学理念：职业性、实践性、开放性。 职业性是指课程教学内容与公关员国家职业标准相对接，通过教学，学生可以胜任公关员的工作；实践性是课程内容突出实践性内容，大大缩减了公共关系的基本理论知识；开放性是指教学内容直接与现实社会相联系，寻找公共关系的真实任务，使“公共关系学”课程的教学突出职业岗位核心能力，即注重公共关系调研与策划能力、组织管理能力的培养，公共关系素质的培养；强调沟通交际能力、创新能力，公关礼仪素养的提高。 1.2.2 课程的设计思路 该门课程的未来职业面向的岗位空乘服务、机场地面服务人员、机场安检员（机场地面配套服务）、航空公司客运员、货运员，机场服务人员、民航售票员、售货员、安保员和客票销售员等。 1.2.4 职业拓展 该门课程的未来职业拓展的岗位：销售服务（大型房地产、汽车销售公司销售服务人员）；办公室内勤（大型企事业单位接待、文秘岗位人员）；宾馆酒店（前台服务员，客房服务员，餐厅及其他岗位服务人员）等。 2、工作任务和课程目标 通过本门课程的学习，使学生掌握公共关系基本知识，学会基本的公关工作方法；培养学生公关素养；具有组织策划、沟通协调、人际交往的职业能力。 通过“教、学、做”的一体化教学模式，完成以下工作任务： （1）公共关系的认知 （2）培养公共关系人员应有的素质和能力 （3）进行公共关系调查，为公关策划做准备 （4）有针对性的进行公关策划，树立企业形象 （5）进行公共关系传播沟通活动 （6）进行公共关系专题活动，包括撰写计划书、组织实施、最后评估 （7）进行公关危机处理 （8）塑造公关人员良好形象 2.1 工作任务 2.1.1 典型工作任务 根据《旅游英语专业人才培养方案》和职业岗位典型工作任务分析，确定《公共关系学》课程典型工作任务如表1所示。 表1：典型工作任务表 课程名称（学习领域）：公共关系学 教学学时：34学时 典型工作任务 序号 典型工作任务 学习目标 1 公共关系的认知 1、会辨析真正公关活动 2、学会塑造组织形象方法 3、树立公共关系意识 2 培养公共关系人员应有的素质和能力 1、具备公关人员心理承受能力 2、具备公关人员的自信心 3、具备应有的知识水平 4、演讲能力的培养 3 进行公共关系调查，为公关策划做准备 1、学会收集不同内容的信息 2、学会撰写观察法、访谈法、问卷调查法提纲 3、学会撰写调查报告 4、学会区别公关调研与市场调查 4 有针对性的进行公关策划，树立企业形象 1、掌握公关策划的程序，会写策划方案 2、掌握名牌战略策划的几个要点 3、会CIS策划 4、具备创新思维和方法 5 进行公共关系传播沟通活动 1、会写新闻稿 2、会策划及组织新闻发布会 3、会进行新闻策划与制造 4、具备口语表达能力 6 进行公共关系专题活动，包括撰写计划书、组织实施、最后评估 1、会策划筹备各种会议的程序 2、会组织各种会议的开展 3、会使用各种公关活动模式解决实际问题 7 进行公关危机处理 1、掌握公关危机的基本概念 2、掌握公关危机管理的措施 3、学会危机处理时的沟通技巧 8 塑造公关人员良好形象 1、掌握各种礼仪的各种规范，包括举止仪态、服饰、交往 2、掌握宴请和礼宾次序 专业能力和知识目标 根据表1的典型工作任务，确定本课程专业能力与知识目标如表2所示。 表2：专业能力与知识目标 序号 专业能力目标 专业知识目标 1 公共关系的认知 1．培养运用现代公关意识(思想)解决公关问题的能力； 2.会判断何为公共关系 3. 会判断公共关系误区是什么； 4. 会区别公共关系与人际关系 5. 学会制订组织形象评价表 2 培养公共关系人员应有的素质和能力 1.培养公关人员良好的人际交往能力、协调沟通能力 2.运用公关基本知识解决实际问题的能力 3.保持社交场合良好的举止与风度 4.培养公关人员的心理承受能力、意志力和自信心 3 进行公共关系调查，为公关策划做准备 1.培养公关信息对公关活动开展产生影响的思想观念 2.培养收集、处理信息的能力 3. 资料整理归纳能力 4.会制定实地观察调查法、问卷调查法的调查方案 4 有针对性的进行公关策划，树立企业形象 1.培养学生公关策划意识， 2.培养学生的公关策划技能， 3.培养创新思维能力 5 进行公共关系传播沟通活动 1.对传播、公共关系传播的认知能力 2.利用相关媒体进行对外传播能力 3.与媒体进行协调沟通能力 4. 新闻写作能力 6 进行公共关系专题活动，包括撰写计划书、组织实施、最后评估 1.培养学生专题活动的组织准备能力 2.培养专题活动策划实施能力 3.与媒体协调