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DISC销售沟通技巧课案
《DISC销售沟通技巧》 付素芬、吴美娟、方长敏、洪涛;DISC销售沟通技巧; DISC 三国人物匹配; DISC 销售沟通技巧;三之一:察言观色;(三) 声音特征
1、声量较大 ;二、如果客户是 I
(一)面部表情
1、亲切眼神,直接目光接触;
2、活泼、丰富的面部表情;
3、戏剧化,喜欢笑,而且毫不掩饰。;三、如果客户是S (一)面部表情 1、眼神平和,避免目光接触; 2、休闲的面部表情; 3、安静和善,面带微笑; ;四、如果客户是C
(一)面部表情
1、避免目光交流,专业领域为表专业直视(锐利);
2、眼神平和,空洞,没有攻击性;
3、控制过的面部表情:紧闭双唇,微皱眉,愁眉苦脸。
(二)穿着打扮
1、衣着整洁,干净、简单、简洁,不受人注目;
2、职业装,配饰极少,配合场合合适的衣服;
3、喜欢直发,清爽利落;
(三)声音特征
1、声音中等;
2、语速缓慢;
3、语调单一、严肃正式;
(四)所用语言
精确语言
(五)行为模式
1、肢体语言
(1)僵硬直板的姿势,显得安静;
(2)避免身体接触,动作缓慢谨慎;
(3)手部放松或呈杯状,手掌紧闭双臂交叉;
(4)评估的手势:搓下巴,擦眼睛等
(5)表达意见是向后倾;;三之二:扬长识短
一、扬长:
(一)如果你是D
1、积极主动
2、快速高效
3、充满活动
4、不屈不饶
(二)如果你是I
1、健谈民主;
2、魅力四射;
3、有激情与感染力;
4、乐观幽默;
5、创新性强;
(三)如果你是S
1、亲和力强;
2、有同理心;
3、有效倾听;
4、沉着镇定;
5、谦逊低调;
6、坚持不懈;
7、团队??向;
;二、识短: (一)如果客户是D;(二)如果客户是 I ;(三)如果客户是S;(四)如果客户是C; 谢谢!!
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