增员常见拒绝问题.ppt

主持人：魏宇峰 2008.6.4 晨操时间 个险业绩播报 团险业绩播报 新闻播报 北川发生4.3级余震 成都市区有明显震感 据四川防震减灾信息网显示，3日上午11：09分，四川北川县（北纬32.0 东经104.5）发生4.3级余震。成都市区再次感到明显震感，持续时间不到10秒钟。 灾后重建方案将征求国内外意见 时间暂定八年 四川省灾后重建方案正在抓紧制定中，方案将征求国内外各方面的意见，让全社会特别是灾区的群众提出他们的意见和需求。重建的时间暂定为8年。 据2008年29届北京奥运会开幕还有66天 北京时间6月3日上午10时50分，随着当天第168棒火炬手跑到南湖广场，奥运圣火在岳阳站传递结束，在岳阳站的168名火炬手中，既有著名的“杂交水稻之父”袁隆平这样的科学家，也有世界冠军龚智超、凌洁等人，还有因“超级女声”成名的歌手李宇春等。 通知 明天将召开第32期新人培训班，时间为5-7日（不含保代考试培训） 培训地点：公司三楼职场 报到时间：5日上午8点整 呼入呼出业务宣导 运营部：谢庆棠 总公司对咨询投诉业务已上收 赣州中支已通过通话测试，除铁通尚无法直接拨打外,电信、移动、联通及网通用户均可拨打95589（无需加区号）直接连接到客户联系中心。 受理范围  一般咨询、保单查询、契约核保情况查询、保全变更（地址、邮编、联系电话、E-MAIL地址变更）、理赔报案、投保 咨询、业务投诉、预约上门服务、补单据、疑难问题受理、信息需求、业务员认证、保单现金价值试算、复效试算、单证索取、自助保险卡激活、保单贷款清偿查询； 不受理 查询佣金（可告知其到公司营业区人员管理岗查询）、准客户现金价值计算（主要是指在客户未投保情况下，进行的险种年度末现金价值试算）、（目前系统不支持）、业务员查单（包括通过“契约查询”告知业务员有多少张保单承保或未承保） 服务时段 目前，客户联系中心的呼入工作时间为：周一到周五（工作日）：9：00——17：30，其余时间为IVR语音自助、? 留言。 关于电话回访呼出主叫号码 原回访电话021现变更为： 021-95589（接听免费） 95589（全国咨询服务热线，市话收费） 增员常见的拒绝问题及处理方法 舒丽娟 政令宣导 李祥红总 全省五大营业部 目前赣州部门排名情况 全省十大营业组 目前赣州小组排名情况 全省明星奥运会入围情况 赣州明星奥运会入围情况 三、家人反对、亲友反对、配偶反对 要说服家人先说服自己呗！你家人会不会反对你有钱？ 很多人在你没有成功前都会向你泼冷水， 等到你成功后才会说你的选择是对的，有没有听说过一句话叫做 ”成者为王，败者为寇“？你成功了家人自然以你为荣。 没有人会反对保险的，你家里人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？ 如果你像我一样努力，你还会失败吗？ 四、没兴趣 你对你对什么有兴趣？你想成功吗？ 成功和兴趣有没有绝对的关系？ 你对钱有没有兴趣？ 你知不知道兴趣是可以培养出来的？ （例：有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒…..） 五、公司知名度不够 任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱，坏的我们都没有，好的我们都有，就像是新生儿一样，充满了希望。 再者，正因为我们是姓公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？ 六、保险不好做 那你觉得什么样的工作比较好做呢？ 不好做，但是不是也有很多的人做得很好？ 那你跟那些做得好的人学习学习，是不是可以做得很好呢？ 在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊！ 你如果只看失败得例子，当然不好做。相反地，如果你只看到 成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？ 小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？ 是不是本来不会骑车的，后来也会了？ 所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然 就没有问题了，如果没有，那就另当别论了！ （和新人演练销售流程） 七、压力很大，受不了 压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠！ 你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的？ 做任何事情都会有压力的。 如果压力都是一样的，但待遇却不同， 当然选择待遇较好的了！对不对？ （公务员没有压力吗？会计没有压力吗？老板、医生.......) 八、业绩、收入不稳定 你是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的？因为所采取的制度，你本身就是老板，一切都照基本法的