六西格玛基础知识.pptx

六西格玛基础知识;第一章 六西格玛是什么？ 第二章 为什么要实施六西格玛管理？ 第三章 六西格玛管理方法 ;第一章 六西格玛是什么;第一节 六西格管理的由来;第二节 六西格玛管理的推广;第三节 六西格玛是什么？ ;3.1 Sigma(?)是什么？;; 例1：某公司生产某牌号钢种[Mn]成分范围为1.30-1.60%，我们希望控制在1.45%，下表数据为过去的某一段时间内我厂生产钢水的成分数据。求?？;;标准差：σ＝0.073％;举 例 说 明;利用表1 钢材检验数据和MINITAB软件绘制成直方图;3.2 什么是西格玛水平？(Z0、Z);1.60％－1.30％;正态分布的标准差(?) ;对于绝大多数的随机变量，在均值附近取值的机会较多，频率较大。 σ：表示分布的散布大小。 σ大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散； σ小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。;;;例2：三西格玛水平与六西格玛水平的比较 （无偏移情况Z0）;;;;计算例1的轧钢工序西格玛水平;质量水平（Z）;　　; 我们可以把六西格玛管理定义为： “获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。” 六西格玛管理是 “寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。 ;　　六西格玛管理是以顾客为关注焦点的管理理念，是客户驱动下的持续改进，将管理项目重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。其基本科学内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本，强调从组织整个经营的角度出发，站在顾客（包括内部客户）的立场上考虑质量问题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺陷”的质量，消除无附加值活动，以大大减少组织经营全领域的成本，提高组织的竞争力。虽然六西格玛具有很强的技术成分，外在表现是大规模的群众做项目的“运动”，但是从本质上讲，它是一种管理企业的新方式，是组织追求精细管理的一种战略。;第四节 什么是六西格玛管理？;第二章 为什么要实施六西格玛管理 ;六西格玛管理的核心特??之一是提高顾客满意度 ;;;;;;2、质量成本;第二节 质量成本;第三节 质量活动;;第四节 改善时间　　　　　　　　;找出关键因素，解决过程变异，实现品质突破;;通过追求六西格玛的终极目标，实现企业战略;第六节 企业战略;第一节 六西格玛改善三条路径 第二节 六西格玛DMAIC改进方法 第三节 六西格玛管理案例;三条路径供选择 : 1) 改进控制;定义;定义;三条路径供选择 :;定义;;1、六西格玛DMAIC改进突破蓝图 2、DMAIC的步骤 3、DMAIC的步骤运用的工具 4、六西格玛管理推进中的角色 ;1、突破蓝图;;;;;2、DMAIC的步骤（续细化2）;;工具箱; 4、六西格玛管理推进中的角色; 第三节、六西格玛管理案例;;;;;;;;如何筛选波动根源(Xs)? 设计试验 采用潜在波动的不同来源 品尝小组对试验中使用的面包评级 结果可显示关键变量;如何发现关键变量(Xs)与Y 之间的关系? 进行更详尽的试验 关注: 烘箱温度从 325 到 375 ;三种品牌的面粉 次数# 温度 品牌 1 325 A 2 325 B 3 325 C 4 350 A 5 350 B 6 350 C 7 375 A 8 375 B 9 375 C;如何确保烘箱温度受控? 数据表明 350 ( 5 ) 是降低口味变化的最佳温度 除非紧急情况,否则使用品牌A 的面粉 “好面包” 寻找好的面粉供货商以备 不时之需;如何进行? 校正