关于小交群被叫故障的处理案例.docx

《中国联通WCDMA网络基础优化》 关于小交群被叫故障的处理案例 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc423345069 1. 概述  PAGEREF _Toc423345069 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345070 2. 问题评估  PAGEREF _Toc423345070 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345071 3. 原因定位  PAGEREF _Toc423345071 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345072 4. 解决方案  PAGEREF _Toc423345072 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345073 5. 实施过程  PAGEREF _Toc423345073 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345074 6. 效果评估  PAGEREF _Toc423345074 \h 2  HYPERLINK \l _Toc423345075 7. 遗留问题  PAGEREF _Toc423345075 \h 3   概述 根据前线代维反映，银谷财富在侨鸿8楼和滨江商务楼各一个办公地点，双方固话互打不同，侨鸿33部固话，滨江商务楼57部。提供号码：05535600889（侨鸿8楼）05537568062（滨江商务楼） 问题评估 网管中心进行问题还原，将5600889移机至网管中心进行拨测，可以实现与7568062的互通。经过代维的现场再测试，故障依然存在。故判断故障原因出在上联数据配置。 1、通过语音IP查找设备的具体位置： N2000查询：5600889和7568062号码对应语音IP 根据语音IP为10.21.27号段 故在上联通达9306查找 设备上联福达8908 设备上联福达OLT 找到设备的端口位置 原因定位 该小交群内号码个字被叫均正常，但一主显号码被叫便故障； 对小交群内号码的各个端口进行测试，端口A14经测试出现外线故障 所以问题确认该小交群内有一固话外线故障导致小交群主显被叫无法实现群内号码分别轮转被叫 解决方案 将A14端口对应的号码撤出小交群，或更换端口，或郑华话机。 实施过程 将A14对应号码5633108 撤出小交群，现场拨测4部群内话机均能实现被叫 2、将A14 所接话机进行更换，再加入小交群内，5部话机均实现被叫，故障解除。 效果评估 小交群内号码，有一故障均会影响整个小交群。另外需注意，小交群主显号码不可添加被叫智能业务。 遗留问题 无。 其他值得关注的关键问题 无。