内审和管理评审.pptx

;内 审 ;内审报告; 内审报告是内审组结束现场审核后必须编制的重要文件，内审组长在末次会后应尽快完成内审报告的编写，报告对审核中发现的问题（不符合项）做出统计、分析、归纳和评价，内审报告应规范化、定量化、具体化，内审报告经内审组全体人员通过，并签名报质量负责人批准后由质量管理部门发至各部门。内审报告作为管理评审内容的输入之一，内审报告提交后，内审工作即告结束。大型实验室应组成多个内审组，最终由质量管理部门按照被审核部门编制《****年度内审不符合项分布表》;资料准备： 内审年度计划表 内审实施计划表 首末次会议签到表 内审检查表 不符合表 整改计划表;过程：;注意事项： 1、内审记录表设计要实用，首先具有可操作性，每项检查最好有具体要求； 2、内审记录要包括所有要素和区域，不得有遗漏，审核管理层是最容易忽视的； 3、不符合项的整改必须跟踪、验收； 4、需要签名的记录不得忽视。;4.5.16 检验检测机构应建立和保持管理评审的程序。管理评审通常12个月一次，由最高管理者负责。最高管理者应确保管理评审后，得出的相应变更或改进措施予以实施。应保留管理评审的记录，确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。; 1、管理评审目的 ; ; 2、管理评审内容; 管理评审输入： a）质量方针、目标和管理体系总体目标； b）政策和程序的适用性; c）管理和监督人员的报告； d）内外部审核的结果； e）纠正措施和预防措施； f）上次管理评审结果跟踪； g）检验检测机构间比对或能力验证的结果； h）工作量和工作类型的变化； i）客户反馈； j）申诉和投诉； k）改进的建议； l）其他相关因素，如质量控制活动、资源配备、员工培训。 管理评审输出应包括以下内容： a）管理体系有效性及过程有效性的改进； b）满足本准则要求的改进； c）资源需求。; 4、管理评审方法; 5、管理评审步骤; ; ; ; ; 管理体系的改进 ;（2）检验检测机构应收集持续改进的以下证据： ①应搜集检验检测机构质量方针、质量目标达成情况记录； ②通过数据分析找出客户不满意，数据和结果未满足要求??情况记录； ③利用内、外部审核的结果不断发现管理体系的薄弱环节，采取纠正措施，尤其是预防措施，避免不合格的发生或再发生的记录： ④通过管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的全面评价，发现管理体系有效性的持续改进机会的记录； ⑤更重要的是利用上述记录所进行的检验检测机构日常渐进的改进活动和重大的突破性的改进活动的证据。;结语： 管理体系的生命力在于持续改进。检验检测机构按照评审准则要求建立管理体系以后，又经过日常质量监督、内部审核和管理评审等活动，并对发现的问题采取了纠正措施和预防措施，然后又对采取的措施进行跟踪验证，还可能引起文件的更改，包括对质量手册、程序文件等的修改。这样，检验检测机构就初步建立了自我完善、自我改进的机制。;但这仅仅是开始，只有最高管理层真正意识到检验检测机构管理的重点是人员培训，人员培训做好了，体系运行和检测活动中的问题都能得到解决。通过反复进行内部审核和管理评审，接受外部审核，持续改进管理体系，我们检验检测机构的管理体系才能称得上真正的不断完善改进。