内部人员管理与组织架构.docx

内部人员管理与组织架构目录概述............................ 建立企业文化内部缺失与解决方法.............. ①工作积极性与责任感不强与解决方法 ②做事效率低与解决方法 ③维修售后部工种拆分与实习人员管理奖罚制度新拟定.................. 奖罚制度的拟定与执行初步组织构...................... 组织架构图概述 建立企业文化 众合作为初创型企业要想持续壮大发展，树立企业文化是至关重要的。 企业文化不是落于纸面去执行的必然，而是在长时间里员工的工作状态和状态，最终所产生的氛围与精神。所以它才是一个企业整体精神面貌的体现，是企业必不可少的灵魂。 在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动前进。创造优秀的企业文化，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人公”的责任感。内部缺失与解决方法①工作积极性与责任感不强与解决方法 经过一天的观察发现我公司员工存在工作积极性不强，不会主动找工作，没有目的性盲目工作或停滞，所以需要在员工的责任感与积极性上下些功夫。解决方法如下：1.培训和发展机会激励：通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。2. 参与激励：创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成员工对众合的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。3.工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化？也就是说要让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。4.荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。（参照奖罚制度）5.岗位责任制的建立：提供了员工考核的基本依据，而考核必须作为奖惩的基本依据，这样才能使两者相一致，论功行赏，依过处罚，岗位责任制就能起到鼓励先进，激励后进，提高工作效率的作用。这样的岗位责任制才能真正发挥作用。（参考岗位职责与组织架构与奖罚制度）6.卫生区域责任划分：持续维护厂区与前厅的区域卫生，以区域划分到个人以及各部组。简单的日常卫生区域责任划分可以不断提升员工的工作意识，以及责任感。②做事效率低与解决方法 我众合如果想持续良性的发展，工作效率是重中之重，存在的问题是，工作情绪不高与环境决定着工作效率，体现为不着急，领导不问就想不起来做。解决方法如下：1.今日事，今日毕：员工要想方设法提高工作效率，做到“今日事，今日毕”不可托拉对员工入喉惰性的养成很重要。2.任务清单分派：认真考虑一下，哪些任务是可以分派给团队中的别的成员的。每天早早就找出了这些任务，就会使团队成员能够尽早开展工作，从而加快完成任务的速度。3.改善工作流程：帮助员工更快更聪明而且跟家正规地进行工作。维修售后与客户接待流程尽量靠近4S店成熟接待体系方便管理。如一名维修客户需要：前台接待（登记车牌照）--售后维修部（定价）--前台行政（登记车主信息）--前台客服（维修进度通知）--维修售后部（交接车辆）--前台客服（对客户维修后的状况进行跟踪）。 看起来繁琐，其实并不然，今天一天的观察发现所有信息全都掌握在亮哥的手里，而且还要调度安排工作，还要外联，虽然工作完成很出色，但是具体流程的缺失会让所有的业务纠葛在一起，很难保证工作的准确度与客户的满意度（尤其针对然后开展二手零售业务之后），有了详细的流程，不但工作和业务水平会逐步完善和正规话以外，还有助于提升公司的整体形象，为然后的发展打下良好的内部与外部基础。③维修售后部工种拆分与实习人员管理 合理的按工种分组，不但可以提高工作效率，而且方便管理和规划。尤其针对实习人员能更好的甄别和发觉潜质人才，在当下技术人才缺失的环境下，有助于我公司的人力资源储备，亦可筛选和甄别落后或不上进的实习人员，为优秀人才留有空间。我公司的维修团队大概分为：机修--钣金--喷漆。虽