电子商务应用系统分析与设计实验1.doc

实验一 电子商务系统案例分析 一、实验目的 使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。 要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。 二、实验内容及要求 网上调查收集不同类型的成功投入运行的电子商务系统案例，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析，了解该电子商务系统投入运行的效果。 三、实验步骤 1．登录易趣网/，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高水平的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。 （1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。 （2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。 （3）了解易趣网的支付方式。 （4）分析易趣网客户服务的特点。 （5）体验易趣网完善的功能设计。 （6）分析易趣网的不足。 4．登录能源一号网/，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B 石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势： （1）经验丰富的决策管理团队。 （2）石油石化行业的资深专家营运与管理。 （3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。 （4）经验证的合理的电子商务流程。 （5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。 （6）庞大的采购商与供应商资源。 （6）全面而丰富的产品目录和产品信息。 （7）强大的增值服务能力。 （8）针对世界石油石化行业的专业功能与服务。 5 ． 登录美国联邦快递公司（ Federal Express ） 网站/，了解联邦快递的发展历史；学习了解联邦快递电子商务发展的过程、内容和形式。 （1）了解联邦快递公司如何利用呼叫中心和POWERSHIP 程序对邮件包裹进行百分之百的跟踪，并在邮件包裹快递途中的每个点上提供单据查询服务。 （2）了解联邦快递公司针对不同类型的用户提供的不同的电子托运工具： FedEx Ship Manager at ； FedEx 电子快递助理（标准版）； FedEx Power Ship 系列：FedEx PowerShip 2、FedEx PowerShipPassPort。 （3）以联邦快递公司向计算机直销巨头Dell 公司提供的全球一体化运输解决方案为例，了解联邦快递公司如何为客户提供整合式供应链解决方案。 （4）分析联邦快递电子商务的不足。 四、相关知识 电子商务与电子商务系统的基本概念，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。 电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。 五、实验结果提交要求 本次实验需要提交上机实验报告，以作业的形式提交对某个电子商务系统的分析。