电子菜谱常见问题之厨房打印(二).doc

电子菜谱常见问题之厨房打印（二） 21.问：是否每台机器都需要开启厨打通？ 答：不需要，局域网中只允许有一台机器开启厨打通程序。 22.问：软件已经注册，打开厨打通程序时提示需要注册？ 答：厨打通程序驱动打印不需要单独注册，端口直接输出的方式需要单独注册。 23.问：如何查看串口打印机的波特率？ 答：可在关机状态下，按住进纸键，再打开打印机电源，打印机会自动打印自检页，在自检页中可查找Baud rate后面对应的值即为打印机的波特率。 24. 问：如何测试串口打印机与电脑是否连通？ 答：1.开始-运行—输入cmd回车，在DOS命令行符下输入mode com1 查看电脑串口的波特率，如果波特率不为9600，则执行以下命令； Mode com1 9600,n,8,1 更改串口的波特率为9600与打印机一致； 2.接着输入copy con com1 abcd 回车测试打印机是否可正常打出输入的字符，如正常打印，则连接没问题，否则请检查连线及串口。 25. 问：厨打通程序为什么检测不到打印机的状态？ 答：一般多出现在调用驱动打印机时，厨打通检测打印机状态由驱动返回值获取， 由于一些二线品牌的打印机驱动本身返回状态不准确等原因，经常会导致厨打通，无法正确捕捉到打印机的状态，一般思迅认证的串口打印机很少有此问题。 26. 问：用多台串口打印机做厨打，要接到15米之外的厨房，怎么样解决这个数量和距离的问题？ 答：用的是串口打印机，要做厨打的话必须接在开厨打通的电脑上，安装多串口卡可以解决串口不够的问题，在打印机和电脑之间加一对串口延长器，再通过网线将两端进行连接。 27. 问：厨打打印机可否与出品打印机，结帐打印机共用一台？ 答：如果是用驱动方式的，可以共用；如果是用端口直接输出的，在08年12月份之前版本都不行。 28. 问：为什么我使用网口打印机采用端口打印却无法进行打印？ 答：食通天5中支持端口打印的网口打印机为：滢浦通WP-T800网口打印机，其它网口打印机只能用驱动打。 29. 问：打印机能打测试页，厨打方案也配好了，点菜落单就是不打印？ 答：可能的原因为： 1.没有做菜品与厨打关联； 2.使用厨打通，但没有开启厨打通； 3．运行了厨打通，但没有点开始。 30. 问：使用串口打印机打印速度很慢如何处理？ 答：可以在厨打方案设置中将打印速率调高一点。 31. 问：厨打单打印时会打印出一小份的空白纸，然后才打印出菜品是什么问题？ 答：该问题一般为厨打时选择的打印方式为“一菜一单”，可在打印机驱动--属性-- 打印首选项中更改打印机的纸张来源.一般为下拉项的第2项即可,可根据实际修改调试。 32.问：为什么厨打打印后不切纸？ 答：首选确认打印机是否带有切刀，可建议与打印机厂商确认，如果带有切刀，建议先打印测试页是否可可能切纸，若判断切刀没问题，可进入软件后台“厨打设置”—“厨打方案设置”中将“自动切纸”选项选择。 33. 问：厨打打印乱码是什么原因？ 答：造成此问题的原因可能为： 1.所使用的打印机为非我公司软件所支持的打印机，建议在给出的列表中选择相应匹配类型的打印机测试,如所有类型均不行，可能是打印机指令与软件不兼容，可建议提交需求开发或者更换相应的匹配打印机； 2. 打印机的波特率与电脑本身的串口波特率不一致，调整为一致； 3.所接串口延长器有问题，最简单的方式就是通过将正常使用的打印机交叉测试，排查测试。 34.问：为什么我的厨房打印机支持条码打印，而且也在软件中做了设置，在打印出来却不正常显示？ 答：一般打印出来为‘*+数字+*’类的字符，主要原因操作系统中缺少厨打条码字体造成， 联系思迅技术部发厨打字体即可。 35.问：为什么使用点菜宝落单，厨房不打印？ 答：使用点菜点单，必须开启厨打通程序方能打印。 36.问：设置了厨打后备方案为什么却没有从后备打印出单？ 答：先判断是否为采用驱动打印，使用驱动打印时如果没有使用厨打通，后备方案将不生效。 37.问：对厨打单格式调整后为什么没有生效？ 答：如果有使用厨打通，必须重新启动厨打通方能生效。 38.问：打开厨打通，厨打通就无响应？ 答：可能原因为：端口连接问题，可尝试将打印机取下测试，并检测打印机的端口状态， 如果有使用串口卡，应检测串口卡是否存在问题。 39.问：厨打通中显示厨打方案是黄色的，但是打印能正常打印？ 答：显示黄色是因为厨打通检测不到打印机状态，一般出现在使用驱动打印的打印机，由于打印机驱动返回状态不正确。可以不用考虑，不影响打印。 40.问：开启厨打通时就报错是什么原因？ 1．在厨打方案中选择的串口在电脑中不存在，如：厨打端口选择com3，但实际电脑中并没有com3口； 2．两个厨