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种类 图 形 用 途 备 注 Q C 七 大 手 法 特性要因图 分类清楚 管理﹑教育用 改善﹑解析用 源流管理用 现场操作标准用 可应用反转法由找要因变换为找对策方法 柏 拉 图 个 % n=225个 250 100 200 80 150 60 100 40 50 20 0 0 A B C D E F 其它 1.决定改善目标 明了改善效果 掌握重分析 能以前面几项为改善之要点可忽略最后几项 查 检 表 简易有效 1.日常管理用 收集资料用 改善管理用 帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集 种类 图 形 用 途 备 注 Q C 七 大 手 法 层别法 比较作用 应用层别区分法，找出实际差异的因素，而对症下药． 以4M，每1M层别之. 借用其它图形本身无固定图形 散布图 相关易域 1.了解二种因素(或数据)之间的关系. 发现原因与结果的关系. 应用范围较受限制 管制图 趋势明朗 UCL＝＝＝＝＝＝＝＝ CL LCL＝＝＝＝＝＝＝＝ 掌握制程现况的质量. 发现异状实时采取行动. 现况生产中质量让稳定的一种管制情报 直方图 了解质量 1.了解分布 了解制程能力 与规格比较 批质量情况 了解一批质量之好坏  QC七 大 手 法 根据事实﹑资料发言 ─────── 图表﹑查检表﹑散布图 2.整理原因与结果之关系以探讨潜伏性之问题 ─────── 特性要因图 有变异性存在，须考虑平均值与变异数 ─────── 直方图﹑管制图 资料须根据来源考虑适当分层 ─────── 层别法 重点管理，对影响较大之2～3项原因采取措施 ─────── 柏拉图 —1— 查检表 ( Check Sheet ) 一﹑何谓查检表 说是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，备作进一步分析或做为核对﹑检查之用而设计的一种表格或图表。 二﹑查检表的设计要领 查检表并无一定的标准格式，只要根据使用的目的，以及为求方便使用，利于作统计分析，而去设计适合自已所需的查核表： 2-1．应能迅速﹑正确﹑简易地收集到资料 2-2．记录时要考虑到能层别 2-3．数据履历要清楚 2-4．尽可能以符号，数字记入，避免使用文字 2-5．查检项目不宜太多，以4～6项为原则 2-6．最好能一次记录下来后，就能表示出图表状况来 2-7．如能写实际工资图形，更可一目了然 2-8．查检表配合目的，必要时检讨修正 2-9．预留定位，以供实际查核中，可再增列 －2－ 三﹑查检表的种类与作法 3-1．查检表的种类 ──记录用(或改善用)查检表 ( 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目，原因及分布情形。 ──点检用查检表 ( 主要功用为确认作业﹑机器﹑整理及预防措施实施情形。 3-2．查检表的设计步骤1.明确目的 2.决定查检项目 3.决定抽检方式 4.决定查检条件 5.设计表格实施查检 四﹑查检表之应用 4-1．有问题必须迅速地采取措施 4-2．问题若未被解决，马上研究采取适当措施 4-3．查检表之项目应随着工程的改善而改变内容 4-4．查检表应能反应出下一工程或市场的关系 4-5．由记号即能判断，并采取行动 4-6．收集的资料应能获得层别的情报 4-7．进行数据收集时，先准备好查检工具 4-8．让收集者了解收集目的及方法 4-9．收集的资料非所欲得者，检讨后重新收集之 4-10．基准须一致 4-11．计算单位符合实际 4-12．考虑样本数 －3－ 五﹑资料收集 5-1．资料收集的意义 5-2．资料的分类 Ａ．依来源分 Ｂ．依时间先后分 Ｃ．依特性分 5-3．资料收集的目的 为了把握现状﹑解析﹑管理﹑调节及判断是否合格 5-4．资料收集的步骤 5-5．资料收集的要领 六﹑资料的整理 6-1．数据整理之方法 6-2．资料整理的步骤 6-3．数据整理注意事项 －4－ 层 别 观 念 一﹑何谓层别观念 1.是为发现问题要因最有效，最简单的手法，最基本的观念。 2.从查检别的事实现象加以分门别类……此称为层……以寻求层间的差异或共通点，作为思考要因的主要线索。 3.由此线索出发，依据KKD以上推论发生问题的原因。 4.经由确认以发掘问题的真