TraintheTrainer课案.pptx

培训培训师 TRAIN THE TRAINER;介绍;课程安排;培训目的;第一部分 概论;第1讲 课程简介;如何学习本课程？;培训师“培训工具箱”列表;企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变工作态度、传授知识与训练技能，以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。;职外受训 (Off Job Training) 一般是指在工作场所之外对员工进行的培训，这是当员工人数较多或是课程内容需要时所进行的传授知识和技能的一种良好途径。 在职培训 (On the Job Training) 是培训师、主管或经理在工作场所，通过实际工作，直接将技能传授给员工的一种系统培训方法。; ;帮助员工更有效地工作 增强自信心 减少紧张与压力 提高士气 提高员工对企业的满意度 提高劳动生产率 避免不培训被淘汰的情况 增强未来求职的竞争力，争抢学习能力;经过培训的员工所需要的管理较少 经过培训的员工能独立工作 经过培训的员工能及时发现问题，处理问题，将问题消灭在萌芽状态 员工流动率低 团队建设加强 管理人员更加受尊敬，领导工作更加出色;享受优质的产品 享受优质的服务 物有所值 愉快的经历 增强对该企业、品牌和产品的忠诚度 增强对该企业和品牌的信任度;提高员工整体素质，提高劳动生产率 减少成本 良好的社会形象 员工稳定 吸引签字啊员工与顾客 提升投资回报率;培训的成本;培训;焦点;培训师必备素质;培训师的角色;成年人学习特点;成年人学习特点;成年人学习特点;时间间隔;成年人学习特点;成年人学习特点;成年人学习特点;成年人学习特点;听觉式：主要通过听和聆听来学习，在培训中多从讨论和讲课中受益。 视觉式：主要通过观看学习，在培训中多从视觉设备使用中受益。 触觉式：主要通过动手和操作学习，培训中多从各种练习与操作过程中受益。;关于人们的记忆力 大多数人可以记住： 所听到的 10% 所看到的 35%~50% 所看并参与的 80%~95%;第二部分 准备培训;第4讲 培训任务分析;;培训任务分析的六项要素;;;;;;;第5讲 确定培训目的;确定培训目的的步骤;SMART;确定培训目的;第6讲 确定培训内容;确定课时培训内容的三个步骤;列出工作程序或知识要点 ;列出工作任务或知识要点 ; ;第8讲 确定培训资料与培训设施;培训教室;学员座位安排;学员座位安排;学员座位安排;学员座位安排;第9讲 制课时计划;第三部分 实施培训;第10讲 开场与结尾;第10讲 开场与结尾;第11讲 授课;声音的运用技巧;使用语言的技巧;表演;第12讲 让学员融入培训过程;观察学员的形体语言，包括头部、面部表情、坐姿等行为表现 根据学员的行为表现，判断学员对培训课程及培训师授课的感受 根据对学员感受的判断，做出是否继续或对课程加以调整的决定;聆听的步骤;有效聆听的技能;了解学员对培训的反馈 检查学员对培训内容的理解情况 让学员参与到培训过程中 引导学员讨论的方向 启发学员进一步讨论 让学员了解其所学情况，及时弥补不足之处 ;;;;;完全正确 赞扬，继续提问 完全错误 重提问，决不说“不对” 部分正确，部分错误 赞扬，确认，重复；重提问，提示 保持沉默 检查问题是否清晰，重提问，提示 “　我不知道　” 重提问，提示，给予答案，使学员安心;学员提问，培训师应答;第13讲 应对课上特殊情况;第四部分 学员练习;第14?? 四步培训法;准备培训;实施培训;学员练习;培训评估;培训评估等级与内容;评估步骤;制定培训评估计划;收集并分析数据;报告评估结果;第15讲 TTT实践课;每位实践者担任的双重角色;培训培训师 TRAIN THE TRAINER