北京西单商业区市场调研报告课件.ppt

2 0 1 4 北京西单商业区项目 市场调研报告 2015.12.10 市调时间：2015年11月26日-30日 市调地点：北京西单商业区 市调人员：丁丹、吕斌、岳奇勇、张圆圆 目录 1 市场调研概况 2 项目定位分析 3 调研总结及学习借鉴 市场调研概况 西单商业区与王府井大街，前门大栅栏并称北京三大传统商业区。在广大消费者心目中是商业经营的黄金地段，更是首都经济繁荣的象征。西单商业区的中心位置距长安街不足200米，北侧连通金融街和新街口特色商业区。行车路线连接多条主要交通干线。北京地铁1号线至西单站A出口，25条公交线路经停项目周边，做为一个商业中心交通方面非常的发达和便利。 目前西单商业区拥有各类企业、商家共计121家，其中有10家营业面积在万米以上的大型零售企业。特别是在西单大悦城、中友百货（汉光百货）、君太百货这些龙头企业的带动下，西单商业区的零售业得到了进一步完善。本次调研主要以西单大悦城、君太百货、汉光百货这三家商业项目为主。 三家商场左右相邻，但是针对的目标消费客群、市场定位完全不同。三家商业相辅相成形成市场互补模式。 项目定位分析 君太百货：传统的商业百货商场定位中高端消费群体，市场主打服务 + 餐饮。商场口号用最丰富的商品把最好的购物体验献 给顾客，餐饮方面也有别于其他的商场。主要以主题餐厅、各个不同地区、国家的美食餐饮为主，通过差异化的 业态满足不同阶层的需求。 西单大悦城：项目定位做“中国真正的国际化青年城”。消费客群主营80后、90后。通过潮流服装、时尚餐饮、电玩娱乐、 电影院等综合性业态满足更多年轻人的性格需求；长江以北最大的影院—首都影院，北京最大的化妆品超市 SEPHORA，泰国风味，意式休闲，澳式时尚，日本料理，韩式餐饮个具特色 。差不多40%是原西单没有甚至北 京没有的品牌，无论餐饮还是服饰都是从上海、香港和其他的地方引进来。 汉光百货：汉光百货的前身是北京中友百货，1999年开业至今购物环境是这三家商场中比较差的。汉光百货曾经首创了返券 促销和36小时不打烊的促销模式。受建筑结构影响相对其他商场汉光百货在餐饮业态及其缺乏，可以说几乎没 有像模像样的餐饮饭店，但是由于商场长期都有品牌促销返券活动，在营业额方面化妆品销售全国第一，运动、女 装、男装等业态都高于周边其他商业项目。 调研总结 调研期间距离圣诞节还有不足一个月的时间，各家商场在节日的美陈布置上并没有大费周章。各商场的美陈装饰也只是公共区域的部分点缀，相反目前各商场更注重业态的均衡、店铺的装修以及商场整体购物环境的改善。 对以上三家商业项目调研分析我们总结为以下几点： 1、准确并明确自己的市场定位，差异化的经营模式商业市场不惧怕扎堆竞争； 2、以丰富的业态、更具实惠的促销抢占市场消费份额； 3、提供多方位、更便捷的消费服务，培养目标消费者的购物习惯； 学习借鉴 天旺广场跟以上三家商业百货在品牌上、购物环境、市场知名度上存在一定的差距，但是这些商场一些细节是我们可以学习借鉴的。根据以上分享的市场调研数据，结合天旺广场和天旺优库实际情况，总结学习借鉴内容如下： 1、导视 天旺广场导视很多已经损坏，如果大面积更换费用较高，并且后期业态如有调整还需更换，本次在汉光百货发现商场的导视全部使用高清加厚车贴，成本低，更换方便，信息清楚。 2、岗位设置 以上三家商场主入口处全部设有固定的护卫岗，给很多未进入商场的消费者提供咨询服务和安保。商场的客服中心全部设置在大门入口处，各商家的活动信息、商场优惠活动等等全部提前知晓。建议天旺广场和天旺优库在服务方面进行改善，在公共区域设置客服服务台。（护卫值岗物业参考） 3、活动宣传（商场内部） 目前天旺做活动宣传商场内部除了注水展架、西广场的大背景没有更显眼的宣传。宣传海报及内容太过死板，缺乏时尚感、趣味感不容易吸引消费的视觉。建议在商场的主通道入口增加大液晶屏幕，从不同的角度静态+动态+有声做宣传。增加临街商业活动氛围的装饰，有外往内做宣传。 4、提供多方位服务 大悦城结合自身的微信平台和智慧图软件进行会员互动，增加微粉的粘性及活跃度。通过与商场网络的互动为消费者提供更多的生活便捷服务，如：绿色出行公交补帖、停车券、微信红包等，同时还可以通过微信进行餐饮排号、餐