xxx专业资源知识服务大数据平台汇报材料V0.1.1.pptx

中国领先的软件产品和服务提供商;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;序号; 项目组织机构; 项目管理流程;工程管理：包括控制项目任务、考量进程并且汇报进度。同时还包括风险、问题、资源、供应商、质量、配置、以及项目方位和需求的管理工作 应用程序：包括需求分析、设计、构建以及测试应用软件所需完成的全部任务与交付物 技术架构：包括分析、选型与设计、安装与构建、测试、运行以及运维所需完成的全部任务与交付物 培训和支持：包括需要制定角色、团队以及工作的全部任务和交付物；以及用于帮助客户组织有效地使用、支持、维护应用系统并从中获益的文档;质保期：免费保修三年，终身维护；质保期满后，根据服务内容提供优惠的服务方案 本地化服务：北京分公司，为本项目提供完全本地化服务；全国服务网络，统一资源调配 驻点服务：试运行，提供2名工程师现场驻点；??保期三年，提供1名工程师现场驻点。设置现场客服中心，随叫随到、即时响应，提高响应、问题解决、系统改进、新功能开发的效率 热线服务：全国800客户服务热线电话（800-858-1121）；技术支持经理移动电话服务 规范标准：运行管理维护规范 项目监控：周报、月报，例会制度，跟踪进度和成果，保证质量 变更控制：需求变更处理流程、系统变更处理流程 故障处理：故障处理、应急处理流程，故障报告、故障处理情况跟踪 技术培训：集中培训、点对点跟班服务 服务措施：7×24热线支持、实时响应、24小时现场响应、软件升级、定期巡检、技术培训、安全必威体育官网网址、……