【土木工程项目管理-郑文新】第6章课案.ppt

第6章 工程项目质量管理 教学目标 在工程项目建设各阶段做好工程项目的质量控制，随时纠正发生的偏差，以保证项目质量管理的目标。 6.1 工程项目质量体系 6.2 工程项目质量管理分析方法 6.3 工程项目质量控制 6.4 工程项目质量验收 6.5 质量问题案例分析 6.1 工程项目质量体系 6.1.1 质量与工程项目质量的定义及其内涵 质量有狭义和广义两种含义。 狭义的质量是指产品本身所具有的特性。 广义的质量除包括产品本身所具有的特性外，还包含形成产品过程和使用产品过程中的工作质量。 工程项目质量就是工程项目固有特性满足工程项目相关方要求的程度。 工程项目质量的特性主要表现在以下六个方面。 1.适用性 2.耐久性 3.安全性 4.可靠性 5.经济性 6.与环境的协调性 6.1.2 质里管理的工作体系 1.工作体系 质量管理工作体系是指企业以保证和提高产品质量为目标；动用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。 质量管理工作体系大致分为三个部分：目标方针体系 、质量保证体系 、信息流通体系 2.工作体系的运转方式 质量管理工作的运转方式是PDCA循环。即质量管理工作体系按计划（plan)、实施（do)、检查（check)、处理（action）四个阶段，把企业管理工作开展起来。 PDCA循环的内容包括四个阶段、八个步骤。分述如下： 1)计划阶段 计划阶段包括四个步骤。 第一步：调查分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。 第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。 第四步：针对主要原因或影响因素制定改进措施计划。 2)实施阶段 按制定的改进措施计划组织贯彻执行。实施阶段只有一个步骤，即第五步按计划组织实施。 3)检查阶段 通过计划要求和实施结果的对比，检查计划是否得以实现。检查阶段只有一个步骤，即第六步，对照计划，检查实施结果。 4)处理阶段 就是对检查结果好的，给以肯定；对检查结果差的，找出原因，准备改进。处理阶段有两个步骤。 第七步：总结成功经验，制定标准。 第八步：将遗留问题转入下一个PDCA循环中去。 作为质量管理工作体系运转方式的PDCA循环，有以下四个特点： (1)完整性 (2)程序性 (3)连续性与渐近性 (4)系统性 6.2 工程项目质量管理分析方法 6.2.1 常用的数据 常用的数据有以下几种： 1.子样平均值 子样平均值用来表示数据的集中位置，也称为子样的算术平均值，即 （6-1） 式中，——子样的算术平均值； ——所测得的第i个数据； n ——子样的个数。 2.中位数 中位数是指将收集到的质量数据按大小次序排列后处在中间位置的数据值，故又称为中值。它也表示数据的集中位置。当子样数n为奇数时，取中间一个数为中位数；n为偶数时，则取中间2个数的平均值作为中位数。 3.极差 一组数据中最大值与最小值之差，常用R表示，它表示数据分散的程度。 4.子样标准偏差 子样标准偏差反映数据分散的程度，常用S表示，即 (n＜30) （6-2） 5.变异系数 变异系数是用平均数的百分率表示标准偏差的一个系数，用以表示相对波动的大小，即 6.2.2 排列图 排列图法又叫巴氏图法或巴雷特图法，也叫主次因素分析图法。排列图有两个纵坐标，左侧纵坐标表示产品频数，即不合格产品件数；右侧纵坐标表示频率，即不合格产品累计百分数。图中横坐标表示影响产品质量的各个因素或项目，按影响质量程度的大小，从左到右依次排列。每个直方形的高度表示该因素影响的大小，图中曲线称为巴雷特曲线。在排列图上，通常把曲线的累计百分数分为三级，与此相对应的因素分三类。A类因素对应于频率0~80%，是影响产品质量的主要因素；B类因素对应于频率80%~90%，为次要因素；与频率90%~100％相对应的为C类因素，属一般影响因素。运用排列图，便于找出主次矛盾，使错综复杂问题一目了然，有利于采取对策，加以改善。 6.2.3 因果分析图 因果分析图又叫特性要因图、鱼刺图、树枝图。这是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。在工程实践中，任何一种质量问题的产生，往往是多种原因造成的。这些原因有大有小，把这些原因依照大小次序分别用主干、大枝、中枝和小枝图形表示出来，便可一目了然地系统观察出产生质量问题