成功的职场沟通（PPT 13页）.ppt

IMM025980915 成功的职场沟通 成功的职场沟通 成功管理者=良好的沟通 拆开语言的包装盒 有效沟通的重点 正确的回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 经常不断地确认沟通的讯息 表达出让人印象深刻的沟通话语 管理者必须建立的沟通管道 您的部属 您的上司 您与其他的部门 您与外部机构 沟通前的准备步骤 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程序与时间 做出沟通的计划表 沟通计划表 会议沟通功能三方向 做好会前的准备工作 会议中有效地进行会议 做好会议终了后的追踪工作 成功会议的五大要素 议题要和参与开会的人有关 要能选出适当的人出席 有技巧的会议主持人 会前要有充分的准备（如何做好会前准备，请参考“会议准备检查表”） 与会人员要很秉持正确的开会态度 做好终了后的追踪工作 会议记录表的重点有二： （1）决议事项的实施 （2）出席人签章 会议记录表 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…… * 沟 通 者 沟 通 者 思考 （沟通的基础） 说 问 听 看 写 其他 说 问 听 看 写 其他 会议准备检查表 1、写出会议的目的 2、是否一定要开会才能达到上述的目的 （ ）是（ ）否 3、会议的形态： 讨论型会议 传达型会议 共识型会议 4、会议的时间 5、会议的议程及主持人 6、会议的地点 7、会场如何布置 8、出席人数 9、出席者名单（职称） 10、出席者坐位安排 11、是否准备名牌 （ ）是（ ）否 12、是否安排人员往返会场的交通工具 （ ）是（ ）否 13、是否安排出席人员住宿问题 （ ）是（ ）否 14、会议通知单几号前发出 15、是否有资料随会议通知单预先发出 （ ）是（ ）否 16、准备那些必要的辅助视听器材 17、准备那些文具 18、准备会议场所周边位置图 电话地点 洗手间 茶水间 餐厅 休息室 安全门 19、是否要求参与开会者准备资料及副本份数 20、安排食膳及桌位 21、其他 （ ）是否有人吃素（ ）是否有人末能列席参加 沟通：成功人生的通行证即或是上帝，也有求于关系的时候 营造一张和谐舒畅的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙 ——拿破仑·希尔 ——马克·吐温 ——李嘉诚 * * *