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企业管理提升与信息化实施是一个系统工程 企业流程改进、IT规划及IT应用之间是相辅相成的关系 企业IT规划的关键成功要素：企业如何借助IT应用实现以客户为中心、以市场为导向的“流程管理”，并落实在IT系统上 “无忧顾问”企业信息化应用实施方法论 企业信息化应用实施全过程、实施内容与步骤 IT战略规划与IT总体规划 通常情况下企业IT规划项目的实施内容和实施步骤 企业的IT规划项目一般控制在15周内完成。具体阶段内容和阶段交付将根据企业的具体需求和实施情况进行适当调整 在整个项目过程中，项目组交付以下成果 无忧顾问内部资料 请注意必威体育官网网址 企业信息化规划方法论 公司战略/决策 产品与技术开发 采购与 生产 销售与 服务 管理的组织与管理模式 （管理模式、组织、流程、绩效、制度 、文化） 产品数据管理（PDM/PLM）系统 EIP 供应链管理（SCM）系统 分销与 物流 公司战略 业务价值链 管理体系 支撑工具 其他专项管理工具 …… ERP 专项管理（产品管理、供应链管理、质量管理、成本管理、客户/供应商管理、制造执行系统（MES）等体系） 客户管理（CRM） … 企业的管理与业务运营（经营战略与运营模式、业务运作、管理支持环节、数据等） 企业业务与管理 流程描述 用IT系统来固化流程以及与此相关的数据，形成相对固定的企业业务和管理体系 企业管理与信息化系统的适应性调整 IT规划 IT实施 流程优化 战略规划/战略管控流程 ERP/CIM/CRM/IT管理流程 客户管理 …… 产品开发 渠道销售 核心业务 客户服务 管理流程 （效率） 业务流程 （增值性） 战略流程 （方向性） 客户 流程可以涵盖到企业的战略流程（关注战略管控、资源配置的总体方向性）、业务流程（关注面向市场的直接增值能力）、管理流程（关注对业务增值的支撑能力和工作效率），建立清晰的流程体系是IT系统实施的重要目标。 业务流程 组织 技术 战略 数据/信息 应用 组织 技术 战略 应用 业务流程 数据/信息 IT系统实施 和IT应用 IT规划 管理提升 协调一致 IT应用最佳实践 变革管理 杂乱无章 企业信息化应用的效果 通过信息技术的应用，提高效率、节约成本、改善服务、科学管理和决策、开发全新业务……使企业进入一个全新的发展阶段，全面提升企业的管理和业务竞争力 IT目标与业务目标的整合 IT系统与业务流程的整合 IT系统之间的集成与整合 组织/人员/能力的整合 最佳实践和标杆活动 风险识别 /管理 领导 参与 沟通 培训 激励 变革管理 企业战略与IT战略的使命和愿景 IT战略的定位 IT战略关键 成功要素 IT战略实施核心 流程及阶段 解决方案 IT战略实施 保障措施 实施与开发 诊断与分析 规划与评估 IT价值认知与传播 运营、管理与改进 IT战略与业务战略匹配与融合 业务战略 IT战略 企业全面诊断 需求分析和论证 管理理念提升 管理基础建设 管理能力建设 信息化基础建设 …… 企业战略明晰 重组业务模式 组织结构调整 管理过程规范 业务流程优化 绩效体系建设 管理操作规范 …… 信息化需求分析 信息化战略规划 信息化总体方案设计 信息化系统软硬件规划 信息化实施规划 企业信息化组织建设 信息化规划相关培训 IT服务商选择 企业业务和管理 信息与数据标准化。包括：信息与数据的标准化、信息交换接口标准化、网络体系建设标准化、应用系统建设的标准化、信息系统用户视图的标准化 工作流的梳理与优化 信息化项目实施 信息化实施培训与系统全面交付 …… 企业诊断与 管理基础准备 企业管理 提升 企业信息化 规划 企业信息化 实施 应用评估 与持续改善 管理与信息化系 统的运营评估 管理与信息化系统的持续改善 …… 业务营运模式 企业应用架构 企业系统架构 战略需求 企业愿景与经营模式 IT发展趋势 信息能力 已有系统的评估 IT技术导入战略 IT应用的战略机会 IT相关的资源战略 IT应用的优先顺序 IT战略规划 IT总体规划 在广泛收集客户企业相关资料的基础上，运用访谈、座谈、问卷、实测等多种手段，对客户企业战略目标、管理现状、产品现状、信息化应用基础和现状、数据规范性、员工认识和能力基础、业务和管理瓶颈等方面进行全面诊断，明确客户企业的管理需求和信息化需求 企业管理与信息化 诊断与IT需求分析 业务与管理 流程分析与梳理 IT战略规划 客户企业IT战略分析 客户企业战略对IT应用的总体要求 即有IT系统评估 IT应用优先顺序评估 IT导入模式分析 信息化相关培训 各业务系统体需求分析和IT需求分析 管理与决策需求分析和IT需求分析 信息系统总体规划 IT体系结构规划：包括信息化功能框架、信息化总体