机修车间调度管理手册-系统操作说明.ppt

1 机修车间调度管理 客户服务部 售后业务科 业务改善支援室 系统设置篇 1. 维修保养种类维护设置 ① 点击主界面的“设置” ② 进入设置界面，选择 “维修保养种类维护” 1 2 维修保养种类维护 设置 ① 可设置默认是否洗车 ②按照实际情况设置各维修保养项目默认的作业时间，可减少派工时调整图标所需时间 洗车 维修保养时间 1 2 1. 维修保养种类维护设置 ① 点击主界面的“设置” ② 进入设置界面，选择 “工位Master维护” 1 2 工位Master维护 设置 2. 工位Master维护设置 进入“工位Master维护”界面，编辑各工位在SMB看板中的显示顺序 （一般按照车间工位顺序进行设置） 显示顺序 2. 工位Master维护设置 1 2 开始 编辑 工位运营时间 时间分类 ① 点击工位运营时间的“编辑”，进入工位运营时间编辑界面 ② 根据需要，修改SMB看板上预约时间和作业时间的开始、结束时间，以及时间间隔 结束 时间间隔 2. 工位Master维护设置 1 编辑 ① 点击工位列表中的“编辑”按钮，进入工位编辑界面 ② 对工位进行详细的设置，包括“工位名称”，“维修保养种类”和“休息时间”等 工位名称 维修保养种类 休息时间 2 工位列表 2. 工位Master维护设置 ① 点击主界面的“设置” ② 进入设置界面，选择 “SMB控制维护” 1 2 SMB控制维护 设置 3. SMB控制维护设置 进入“SMB控制维护”界面，进行“语言种类”，“显示内容”以及“默认洗车时间长短”的设置 语言种类 显示内容设置 默认洗车时间长短 3. SMB控制维护设置 1 编辑 ① 点击工位列表中的“编辑”按钮，进入工位编辑界面 ② 将工位名称设置为“预约未到店工位”，维修保养种类选择“定期保养” 工位名称：预约未到店工位 维修保养种类：定期保养 2 工位列表 4. 预约未到店工位设置 将图标放置“预约未到店 工位”，可以让预约车辆 未准时到店的异常情况 可视化，方便服务经理、 服务顾问、调度员进行 及时的管理和跟进 预约未到店工位 4. 预约未到店工位设置 流程操作篇 预约准备 1. N-1天下班前，调度员核对单据和图标是否一致； 根据工单项目调整作业时间 ① 点击“计划时间”的 灰色输入框 ②根据作业项目， 调整作业时间长短 计划时间 1 2 预约准备 ① 点击图标 ②点击“进厂取消入场” 2. 取消进厂状态 1 2 ① 根据次日的出勤情况安排各工位的技师 ② 根据各工位工作量情况，上下移动图标，平衡工作量 1 2 预约准备 3. 平衡工作量 车辆入库—预约车辆 ① 点击图标 ②点击“进厂” 调度员接到引导员通知后，在SMB看板将预约车辆的图标设置为“进厂” 1 2 车辆入库—非预约车辆 ① 点击“临时预制” ②将图标移动到SMB 看板中即将派工的 工位 将图标从“临时预制”移动到SMB看板中即将派工的工位 1 2 派工 ① 根据工位情况 将 图标放到相应工位 待完工车辆的图标 后排队 ②将等待维修的车辆 设置为“进厂”状态 1. 将等待维修的车辆放到待完工车辆的图标后排队等待 1 2 将排队状态可视化， 方便SA了解等待维修的车辆数量， 确保预估时间的精确 派工 ①点击图标 ②点击开始 2. 当工位可以开始作业时，将工单派给技师，点击图标“开始” 1 2 作业中断 1. 当作业需要中断时，点击图标，点击中断按钮 ①点击图标 ②点击中断 1 2 作业中断 2. 选择中断理由，并在注释中填写详细备注 1 2 ①选择中断理由 ②在注释栏填写备注 信息，方便查看 1 2 ①点击图标 ②将图标放置需要作业 的工位 作业中断 3. 恢复作业，将图标重新放到工位上 作业中断 4. 重新开始作业 ①点击图标 ②点击开始 1 2 作业结束 ①点击图标 ②点击结束 ③按照之前的设置， 如果有洗车，图标出现 在洗车一栏； 如果不洗车，图标出现 在等待或预计 作业完成后，调度员要进行如下操作 1 2 3