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上门维修服务工作手册课案
; ;一、服务体系建设的意义 ;二、服务体系建设的原则 ;三、上门维修服务流程 ;四、维修人员形象标准 ;四、维修人员形象标准;四、维修人员形象标准;四、维修人员形象标准;五、上门维修服务标准 ;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;五、上门维修服务标准;六、规范语言 ;六、??范语言;六、规范语言;七、服务忌讳 ;七、服务忌讳;七、服务忌讳;七、服务忌讳;七、服务忌讳;七、服务忌讳;七、服务忌讳;七、服务忌讳;八、营造好感 ;八、营造好感;九、回访及评价标准 ;九、回访及评价标准;九、回访及评价标准;九、回访及评价标准;十、绩效考核标准 ;十、绩效考核标准;十一、附 件;十一、附 件;十一、附 件;十一、附 件;
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