汽车4S店VISTA订单培训.ppt

CFMA OTD系统与流程 —VISTA系统的导入 培训时间安排 第一天上午 9:00—10:00 使用VISTA之后的各类商务流程介绍 10:15—11:00 SSRD的重要性，及新流程介绍，新模板介绍 11:00—12:00 在使用VISTA之后，系统问题反馈流程,新用户的创建流 程，及系统管理员的工作职能 第一天下午 13:00—14:00 系统登录，消息广播，经销商信息维护，用户信息维护 14:00—15:00 订单录入，订单修改，车辆转让，自由转让 15:15— 16:00 车辆查找，查找统计车,辆获取或丢失报告 第二天上午 9:00—10:00 车辆状态报告 10:15—11:30 车辆预订，车辆零售,车辆交易历史记录，合同历史记录的 查看,疑问解答 VISTA系统及流程简介 使用新系统的优势 VISTA是基于互联网开发的一个车辆订单管理系统.对经销商的优势有: 经销商可以通过系统直接输入订单； 可以监控和管理自己的在线车辆、库存情况； 更好的满足客户的需求，根据客户需求下订单，对客户订单进行跟踪，以及根据客户要求及时更改订单，提高客户满意度； 可以查看各种状态下的车辆情况； 在允许的情况下经销商可修改订单颜色； 经销商间可以进行车辆转移，以满足客户需求； 根据计划的下线时间，合理安排资金实现批发，优化现金流； 可以查看订单发运时间，通知客户及时完成交车； 可在系统中直接提交零售数据； 可对订单设置不同的销售类型。 VISTA系统的主要功能 对经销商 经销商录入订单； 经销商订单修改（如颜色修改）； 车辆查找； 经销商之间的车辆转换； 经销商订单状态报告； 标注车辆是否被客户预定； 标注车辆是否被零售 ； 订单修改历史纪录查询； 订单预定情况历史纪录查询 ； 订单外车辆的获得 / 失去的订单状态报告； 车辆信息的查看，可跟踪每个订单状态。 经销商可以在周一至周六的7∶00 - 20∶00期间使用VISTA系统 VISTA业务流程 VISTA业务流程 VISTA业务流程 VISTA业务流程 经销商SSRD流程 SSRD SSRD (Sales Stock Run Down)销售/库存滚动计划的重要性 SSRD是销售公司与经销商最基本的业务流程之一, 是OTD最关键的业务流程，也是区域和经销商之间沟通的基本内容 SSRD的作用 经销商反映自己的产品需求预测(6个月滚动) 经销商反映自己的月度提货订单(次月) 经销商反映自己的产品需求比例 CFMA销售团队与经销商共同评估当前库存, 销售状态, 销售目标, 资源供应 用以指导CFMA工厂的生产 用以决定经销商车辆资源的批发供应 SSRD 流程 SSRD 流程说明 SSRD 流程说明 SSRD 流程说明 VISTA业务关键点 VISTA业务关键点 经销商当月所提交的SSRD，包含次月和次二月的确认订单及4个月的预测订单，且次月的确认订单必须与上一轮SSRD中次二月的订单相一致。在VISTA系统中所输入的订单原则上应与SSRD保持一致。 根据经销商签署的实际确认生产订单，一旦工厂按照订单将车辆生产出来，经销商就有责任实现批发。 如果经销商想超过生产订单提车，可以从工厂库存中或其他经销商处获得。 车辆发运出工厂后，车辆在系统中的销售状态（零售）会成为考核经销商的关键指标。 CFMA会监控经销商的需求订单，经销商应该有足够的资金实现自己订单的及时批发，否则CFMA将限制经销商登录使用VISTA系统获得其他的车辆。 在销售部门将订单从VISTA释放到生产系统中时，对于已有客户预定的或经销商订单优先级较高的订单将优先考虑排产和发运。 VISTA业务关键点 经销商应该正确填报订单的优先级，以便合理区分自己订单的先后顺序。如果经销商所有订单都是相同的优先级，工厂将根据生产能力随机的安排经销商订单进行生产。 经销商不能取消已经录入的订单，但是在车辆未排产之前，经销商可以修改订单的颜色和其他商务信息（预定信息，订单优先级等）。 订单在进入系统时，其车辆获取状态将默认是“保留”状态，保留期为10天，在这期间，除非经销商自己人为修改该状态，否则其他经销商只能在该订单的拥有者同意的情况下得到该车，而不能自动获取该订单。10日后如果该订单没有客户预定，其“可获取”状态将自动转为“有效”状态，其他经销商可自由查看并获取该车。 系统问题处理流程 问题反馈流程 * * 经销商如何获得需要的车辆 客户在经销商处订购车辆 经销商进入VISTA系统，查看自己 到货库存中是否有所需车辆 有 无 进入