汽车维修服务与装饰.ppt

汽车维修服务与装饰 5.1维修理论 5.1.1我国汽车维修制度 1.汽车维修的基本概念 汽车维修是指汽车维护和修理的泛称.汽车维修是为了维护汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业.其目的是为了保持车容整洁.随时发现和消除故障隐患,防止车辆早期损坏,降低车辆的故障率和小修频率。 汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业.其目的在于及时排除故障,恢复车辆的技术性能,节约运行消耗,延长其使用寿命。 我国汽车维护作业范围的深度,一般分为三级,即日常维护、一级维护和二级维护;按修理对象和作业范围将修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理。 5.1.1我国汽车维修制度 2.汽车维修业的发展过程 3.汽车维修业的特点 ⑴技术的复杂性 ⑵社会的分散性 ⑶市场的调节性 ⑷隶属关系的复杂性 5.1.1我国汽车维修制度 4.我国的汽车维修制度 ⑴定期检测 定期检测就是根据车辆从事运输的性质、使用条件和强度以及汽车技术等级等,通过现代化的技术手段,定期对车辆实施检测作业,正确判断车辆的技术状况。 ⑵强制维护 目前,我国对营运车辆实行强制维护制度。 ⑶视情修理 视情修理是随着检测诊断技术的发展和维修市场的变化而提出的。 5.1.1我国汽车维修制度 5.汽车维修业的发展趋势 ⑴汽车维修业朝着规模化方向发展 ⑵汽车维修业依靠科学创新提高和增强竞争能力 ⑶汽车维修业朝着专业化及工业化方向发展 ⑷采用先进的管理手段,向管理要效益 ⑸发展汽车维修救援 ⑹二手车市场进入汽车维修企业 据美国二手车交易市场调查,每发生一台新车交易,同是会有七台二手车交易。 ⑺汽车维修业向连锁经营方向发展 5.1.2汽车维修企业类别与作业范围 1.汽车维修企业的分类 按照国家标准《汽车维修开业条件》规定,汽车维修企业按经营项目分成为三个类别。 ①一类汽车维修企业(汽车大修)是从事汽车大修和总成绩生产的企业。 ②二类汽车维修企业(汽车维护)是从事汽车一级维护、二级维护和汽车小修作业的企业。 ③三类汽车维修企业是专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业和个体户。 5.1.2汽车维修企业类别与作业范围 2.汽车维修的类别和主要作业范围 汽车维护的主要类别和主要作业内容如下: ⑴定期维护是按技术文件规定的运行间隔期限实施的汽车维护,在整个汽车寿命期内按照规定的周期循环进行。 例行维护(日常维护):是日常性作业,每日由驾驶员出车前或收车后进行,中心内容是清洁、补给和安全检查等。 5.1.2汽车维修企业类别与作业范围 一级维护:由专业维修工在维修车间或维修厂内进行.间隔里程周期一般为1000~2000km.其作业的中心内容除日常维护作业内容外,以检查、润滑、坚固为主,并检查有关制动、转向等安全系统的部件。 二级维护:由专业维修工在维修车间或专业维修厂内进行.间隔里程一般为10000~15000km.其作业中心内容除一级维护作业内容外,以检查调整为主,并拆除轮胎,进行轮胎换位。 ⑵季节性维护和主要作业内容 ⑶走合维护和主要作业内容 ⑷特殊情况下的维护 5.1.2汽车维修企业类别与作业范围 3.汽车修理的类别和主要作业内容 汽车修理的类别按修理对象、作业深度形式来划分,通常分为汽车大修、总成修理,汽车小修、零件修理和视情修理。 ①汽车大修,是用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法,恢复汽车的完好技术状况或完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。 ②总成修理,是为了恢复汽车某一总成的完好技术半状况、工作能力和寿命而进行的作业。 5.1.2汽车维修企业类别与作业范围 ③汽车小修,是用修理和更换个别零件的方法,保证或恢复车辆工作能力的运行修理,主要是为了消除车辆在运行过程中和维护作业中发生或发现的故障和隐患。 ④零件修理,是对因磨损、变形、损伤等不能继续使用的零件进行修复,以恢复其性能和寿命。 ⑤ 视情修理,是指按技术文件规定对汽车技术状况进行诊断或检测后,决定修理的内容和实施时间的修理,也就是根据鉴定结果确定修理的级别和项目。 5.1.3汽车维修企业生产与质量管理 1.全面质量管理基本知识 ⑴影响汽车维修质量的因素 全面质量管理论认为,影响产品或服务质量的要素主要有五个方面,却人、机、料、法、环。 ⑵质量管理的运转方式 质量管理或质量保证体系是按照“P,D,C,A”管理循环的方式进行运作的。 5.1.3汽车维修企业生产与质量管理 2.ISO 9000的基本知识与实施方法 “ISO”是国际标准化组织的英文字母缩写,ISO 9000是由国际标准化组织发布