梅博《人力资源管理的顶层设计》.docVIP

人力资源管理的顶层设计 讲师：梅博 在近期的《非人力资源经理的人力资源管理》课程授课中，客户的高层提出了一个人员管理的核心问题。这个问题在我看来，它的深度和难度不亚于一个博士论文。问题大意如下： “我做了几年的一线销售管理，之后的很多年就从事营销团队管理工作。最开始的时候，我用儒家思想开展团队管理，一段时间之后我发觉这种思想不可取。紧接着，我走入了一个极端采用法家的思想严格管理，结果团队成员反弹得很厉害。后来，我从人性的经济学和惰性角度开展激励。我想请问：人员管理的顶层设计到底该如何做？” 这位高层管理者的问题刹那间与我过去的经历产生了共鸣，这个问题也是这么多年以来我一直在不断反思和探寻的问题。 记得：当初离开华为进入中小民营企业担任人力资源管理者时，我片面地运用华为“法治”的思想开展人员管理。运用的结果大家可想而知，于是我开始思考“为什么同样的管理思想和制度，在华为可以很好的运作而在其他企业则不适用呢？” 在担任营销管理者，第一次招聘、培育和建设自己的队伍时，我把团队成员当做自己的“兄弟”看待，尝试“呕心沥血”地去对待他们。但不久就发现，这些兄弟就不把上级当领导了，出现了种种不规范的工作行为。 于是，我开始调整自己的管理思想和行为。经历了这么多之后，我也在思考，如何开展人员管理的顶层设计呢？在西方管理学各个分支无法获得答案的情况下，我把目光投向了传统国学。大致涉猎了儒释道之后，我开始构建自己的管理思想。今天，我谈一谈自己的观点供朋友们参考： 俗话说：“大道至简”，越是复杂的问题往往是越简单。管理者，必须把复杂的问题简单化。既能深入进去，了解人性的复杂性和多元性，又能跳出来抓住“道”的本质。下面，我以群经之首《易经》、《老子》以及中医中常说的阴阳来谈谈人员管理的顶层设计。 一、阴阳学说与人性 阴阳是中国古代哲学的一对范畴。阴阳的最初涵义是很朴素的，表示阳光的向背，向日为阳，背日为阴，后来引申为气候的寒暖，方位的上下、左右、内外，运动状态的躁动和宁静等。中国古代的哲学家们进而体会到自然界中的一切现象都存在着相互对立而又相互作用的关系，就用阴阳这个概念来解释自然界两种对立和相互消长的物质势力，并认为阴阳的对立和消长是事物本身所固有的，进而认为阴阳的对立和消长是宇宙的基本规律。 阴阳学说认为，世界是物质性的整体，自然界的任何事物都包括着阴和阳相互对立的两个方面，而对立的双方又是相互统一的。阴阳的对立统一运动，是自然界一切事物发生、发展、变化及消亡的根本原因。 凡是剧烈运动着的、外向的、上升的、温热的、明亮的，都属于阳；相对静止着的、内守的、下降的、寒冷、晦暗的，都属于阴。以天地而言，天气轻清为阳，地气重浊为阴；以水火而言，水性寒而润下属阴，火性热而炎上属阳。 任何事物均可以阴阳的属性来划分，但必须是针对相互关联的一对事物，或是一个事物的两个方面，这种划分才有实际意义。如果被分析的两个事物互不关联，或不是统一体的两个对立方面，就不能用阴阳来区分其相对属性及其相互关系。 事物的阴阳属性，并不是绝对的，而是相对的。这种相对性，一方面表现为在一定的条件下，阴和阳之间可以发生相互转化，即阴可以转化为阳，阳也可以转化为阴。另一方面，体现于事物的无限可分性。 阴阳学说的基本内容包括阴阳对立、阴阳互根、阴阳消长和阴阳转化四个方面。 假设人性本善为阳，则人性本恶就为阴。善与恶之间是对立、互根、消长和转化的。没有善，也就没有恶；善多就恶少，恶多就善少；内因主导和外因的条件的配合，会促使善恶的转化。 人心向善的管理假设是：工作自觉，人需要归属、关系交往和友谊,需要适当鼓励，管理要“以人为本”……。基于人心向善的管理假设就是我们常说的孔孟之道的“儒学思想”。 人心向恶的管理假设是：人懒惰、好逸恶劳；不喜欢负责任；自私自利；大多数人追求物质，属于经济驱动；对大多数人要严格管理和控制……。基于人心向恶的管理假设就是我们常说的以韩非子为代表人物的“法家思想”。 二、阴阳学说在企业管理中的应用 1. 企业组织阴阳属性划分 阴阳属性 组织职能 管理级别 管理手段 阳 表 销售、客服…… 上级 刚性，法家思想 阴 里 生产、财务…… 下级 柔性，儒家思想 2.阴阳平衡是企业的生理状态 对企业的生理状态，个人认为之所以能够保持正常的运用活动，靠的是阴阳两个方面保持对立统一的协调关系的结果。 比如属于阳的销售服务功能与属于阴的产品制造的关系，如果企业只重视销售一线员工的激励，不重视生产、财务和人力的支撑，长此以往必将出现诸多管理问题。 3. 阴阳失调是企业的病理状态 阴阳学说可以用来说明企业的病理变化。中医学认为，人之所以会发生疾病，是阴阳失去平衡的结果。阴阳失去平衡，被概括为“阴阳失调”。如果把企业看做是一个整个、看做是一个人，企业中出现的