电子商务淘宝课程设计.doc

重庆大学城市科技学院 课程设计报告书 课程名称： 题 目： 学 院： 专业班级： 学生姓名： 学 号 指导教师： 总评成绩： 完成时间： 摘 要 本文从C2C 购物网站淘宝网发展的基本条件出发，从电子商务网站模式分析出发，对淘宝网进行系统综合分析，找出其快速发展中的成功经验与存在的问题， 并进一步总结了自身的实际体验，对加快C2C购物网站的发展有一定指导意义。 中国C2C 市场经过近十年的培育，目前已经初步成熟，淘宝网无论在国内C2C 市场份额还是品牌网络知名度上， 都占据着第一名的地位。因此对于淘宝网在短短几年内发展成长的研究， 具有十分典型和重要的意义。 关键词：淘宝；c2c；发展；模式 网站的基本情况 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 二、商业模式分析 1）战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场. 2）目标客户群 2003 年，“淘宝” 花了4 个月来分析中国的C2C 市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。 3）产品和服务 经营商品： 家用电器、相机电话、闪存优盘、电脑设备、手机、办公器材、游戏电玩、男女装、书籍、床上用品、食材、酒、运动休闲等几乎包含人们的生活用品。 特色服务：1、IM 工具。即时通讯工具（instantmessage，IM）能迅速进行虚拟场景的实时交流和信息互传，如QQ、MSN 等。“淘宝旺旺” 是完全以淘宝网为生存场景开发的IM 个人网店专用工具， 它整合了特色的动画表情、强大的聊天记录、即时信息、交易管理和支付宝等功能，使中国的IM 工具出现市场细分，满足了网上交易的需求。 2、支付宝。安全支付是C2C 网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。2003 年10 月，淘宝网推出“支付宝”服务，有利地保证了网络交易者的利益不受侵害。 3、商品的图片可以上传四个图片。针对不同需求，设计了不同的方案。也会在平台上线时候，以及后续，为大家提供更多，更好的免费功能。 通过技术手段，辅助帮助卖家判断重复铺货，判断标准是一个复杂的技术问题，包括商品标题、商品描述等等在内的一个数学向量运算。 4、淘宝是一个个人贸易平台，提供网店，物流配送要根据店主自己选择，一般为快递，普通邮递等。 4）淘宝收入与价值来源 1、网络广告 2007年之前，淘宝还没到可以为客户做大规模整合营销的阶段；但经过3年的长足发展，目前淘宝已经是一个日成交额超1亿人民币、用户数超4000万的活跃大平台，而且开始引导中国年轻一代额消费习惯，因此选择在此刻推出了网络广告服务。 淘宝网的主要收入还是来源与广告收入。淘宝网推出各种类型小广告，比如商家关于品牌Banner广告，也有按照点击与成交效果付费的广告，还有给卖家提供很多增值服务，比如店铺管理、装饰工具等，受到了他们欢迎。 2、即时沟通 即时沟通方面 淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下，在把握用户方面，显然淘宝网做得很出色。 它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍--支付。淘宝网首先在技术开发，市场和销售、服务，信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，为其最终获利打下基础。淘宝网在2003年底重新构架了网站。此后，也在不断做底层优化，一方面开发新的功能；一方面不断地根据实际情况修改架构。并且技术稳定的淘宝吸引了大量从eBay易趣逃离的