电话营销精彩案例.ppt

身份描述 ：“我”－ 电话业务员 “王总”－第一次电话沟通的客户（签单决策者） 话前准备：搞清楚“王总”从事那种行业，收集同行业已经注册的关键词（EC短信网址），想好该客户的意向关键词。 场景状态：假设王总从事［培训］行业， 经过前期的电话联系已经接通王总的电话 我　1，您好,王总，我这里是商务部中国国际电子商务中心,(杭州注册机构)，配合国家移动商务的普及工程,现正在推广企业手机网站的建设，现在全国有许多企业都在保护性的建立了手机网站，你公司所属行业的手机网站建设是由我负责普及,您看您今明两天中什么时候方便我去拜访您,再当面讲解. 2， 您好王总，我是EC短信网址注册机构，我们现在正在展开EC短信网址的注册活动（服务），现在全国有将近2万家企业注册了2万多个EC短信网址，许多企业都在纷纷注册自己公司的企业名称或产品的名字，我刚才查阅有好几个适合贵公司的词还没有被注册，王总您在今明两天中抽出十分钟时间我向您当面讲解.. 3．您好王总,我是移动信息化普及工程办事处的--------.国家商务部正在开展移动信息化普及工程,这工程就是为需要在移动商务领域中创建或保护企业品牌的公司在第五媒体上搭建商务平台,让全国近五亿手机用户随时随地了解您公司.您看您今明两天中什么时候方便我去拜访您,再当面讲解.. 王 总：“EC短信网址是什么？？？” 我：1, 是这样的王总，EC短信网址，是商务部中国国际电子商务中心整合几大电信运营商共同推出的移动互联网网访问方式，简单讲就是手机用户通过编写你注册的EC短信网址发到全国唯一的特定号码就可以访问你的短信平台或未来的3G网站。那么五亿手机用户就能随时随地通过手机找到您,如果您现在就注册，需要［培训］的用户第一时间访问到的是您企业的消息，我已经准备好相关资料，您看下午两点或四点我去拜访您当面讲解． 2.是这样王总,简单说就是在手机这个移动互联网率先建立您的门户,在迎接3G时代到来前在手机上建立品牌，让同行无法追赶您的步伐．让五亿手机用户需要［培训］时通过手机访问，第一时间访问到的只有您企业的信息，我已做好详细的报告书，您看今明两天中什么时间允许我拜访您当面讲解， ３．是这样王总,简单说就是在手机这个移动互联网率先建立您的门户,在迎接3G时代到来前在手机上建立品牌，让同行无法追赶您的步伐．让五亿手机用户需要［培训］时通过手机访问，第一时间访问到的只有您企业的信息，目前已有个别从事培训工作的公司和我公司在洽谈中，因此我有责任和您取得联系，把这个咨询告诉您，您看下午两点或四点什么时间方便允许我去拜访您，当面讲解． 王 总：“EC短信网址是哪里推出的，我怎么没有听说过？” 我： EC短信网址，是商务部中国国际电子商务中心整合了移动、联通、网通、中国电信几大运营商的资源推出的。 基于EC短信网址的无线电子商务平台在2005年7月6日由商务部中国国际电子商务中心正式开通，所以您没有听说过也正常。不过最近不知道您有没有注意很多媒体都在报道这件事，这是移动互联网发展的一个里程碑事件，全国的主要媒体都在关注这件事情。我已准备了详细的资料,现在给您送过去好吗/ 说明： 最好能让客户知道是移动互联网发展的一个里程碑． 王 总：这是XXX公司注册的吗？他们什么时候注册的？ 我： 王 总，XXX公司不仅注册了 “培训”这个EC短信网址，除此之外他还注册了“春风智慧 ”这个企业名称的EC短信网址，都是跟行业内相关的产品的名字。。。。。这样他就在你们这个行业最早搭建了一个短信平台！！他们是2005年X月X日注册的，XXXX年X月X日到期。注册了XX年。另外，还有YYY公司和ZZZZ公司也注册了。。。。。。。。。等EC短信网址。不过还有几个非常理想的词我推荐给您, 说明：如果能多找几个竞争对手的例子更有说服力。 王 总：“我干嘛（为何）要注册EC短信网址？”“我注册EC短信网址又什么用呢？” 我： 您可能知道手机成为信息终端上网是一个发展趋势，由于手机随身的特点，使得人们能随时随地获取各种的信息。而且手机用户又是企业市场竞争焦点（一方面手机用户是接近5个亿庞大群体，另一方面手机用户又是最具消费力的客户）。所以建立面向手机用户的信息和营销平台，将使您的企业在竞争中抢占先机。 EC短信网址很类似于互联网的域名，是移动互联网上的门牌号码和商标。你注册EC短信网址后就可以马上开通一个企业短信平台，手机用户就可以通过发短信的方式来了解您发布的各种信息，如：产品信息、促销信息、企业介绍、联系方式等等。并可以给你们企业进行反馈信息。同时您也可以利用EC短信网址收集到的潜在用户手机号码，进行促销信息、节日问候等短信的群发。和企业网站一样，具体的应用和用途需要和企业实际的营销情况结合起来考虑，其应用是非常广的