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东风日产CRM课案
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推广困难:汽车行业的普遍选择,专营店能提供的客户服务有限,只局限于车维修或保险的业务,没有形成行之有效的会员积分系统;
客户使用频次低:会员积分额度小对客户吸引力低,兑换繁琐,无法激起客户使用欲望并形成使用积分的消费习惯
现状:
开展8年会员积分管理,积分总量大,但大量客户保有小额积分,没有使用意向
客户对积分系统感知度不强,使用频次极低;东风日产CRM的过去 · 保客维系;;东风日产CRM的过去 · 总结;汽车企业CRM路在何方;东风日产CRM的现在 · 背景:移动互联飞速发展;东风日产CRM的现在 · 误区:APP运营;16年2月,东风日产微信服务号在汽车公众号500强中排行第三
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实现:
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