中小企业人力资源外包与员工流失探析.docVIP

中小企业人力资源外包与员工流失分析 　　摘 要 随着经济一体化的推进，人力资源外包服务已经越来越普遍，尤其是中小企业。由于中小企业独有的特征，单独设立一个人力资源部门将会极大地增加成本，因此许多中小企业都将人力资源模块进行外包。而这样又极有可能会造成员工流失，从而影响企业竞争力，增加企业培养人才的成本，对于企业形成不利的影响。本文将从中小企业的角度分析我国人力资源外包的现状与所产生员工流失问题的原因，并针对性地提出发展中小企业的人力资源外包的对策 关键词 中小企业 人力资源外包 员工流失 所谓人力资源外包，Greer，Younhglood和Grey（1999）[1]将其定义为：由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部从事的人力资源任务。其认为人力资源外包与传统意义上的业务外包是一致的，而我认为人力资源外包与传统意义上的业务外包是有区别的，业务外包主要是集中在信息技术领域，当然也可能包括人力资源的领域，而业务外包需要原企业原来是从事这项业务的、有完成这项业务的能力，而人力资源外包则不然，其可从企业成立伊始之时便将人力资源模块进行外包 而现在已经出现许多的人力资源外包机构，但参差不齐，比如有从国外引进的大型人力资源机构，也有几个人合伙在几间小屋所成立的人力资源外包机构。对于中小企业来说，大型人力资源外包机构的费用是难以承担的，而中等层次的人力资源外包机构相对来说是较少的，这就对中小企业选择人力资源外包机构造成了巨大的挑战，并产生了许多的问题，而本文主要选取人力资源外包与员工流失的方面来进行具体的研究 之前学者赵宜萱与张正堂[2]已经在《服务型企业人力资源外包对员工行为的引导研究》一文中提到“企业选择人力资源外包服务无疑是剥离了员工对于企业的心理依赖”、“这时候员工很容易出现负面的情绪以及行为，例如对企业不满意而辞职。”而陆雪君[3]也在《浅析中小企业人力资源外包及风险管理》中认为将企业的人力资源管理外包必然会引起恐慌，工作积极性及士气都会降低，会对企业造成风险。而上述研究都只是提到了人力资源外包会给员工带来不稳定感及威胁感，从而容易造成流失，但并没有对两者的关系进行系统的分析与研究，那么本文将首先对中小企业人力资源外包的现状进行分析，接着对人力资源外包对员工流失造成影响的原因及解决方法来进行具体的研究 一、中小企业人力资源外包的现状 （一）普及程度不太高 虽然我国已经引入人力资源外包服务有较长一段时间，但其大部分只应用于大型企业或跨国企业，中小企业较少使用人力资源外包服务。以中国东南沿海地区为例，有49%的企业没有进行过任何类型的业务外包，已有的外包服务中其他业务占了25%，以一些招聘、培训等单独小业务为主，生产部件、信息系统、人力资源管理外包等主要业务总比例才21%，而实行人力资源管理外包的企业只占到了5%。[4]这充分说明了人力资源外包服务在我国企业中普及程度不高。由于中小企业思想大多较为传统，思想较为固化，对于新兴事物接受度较低，因此中小企业很少有采用人力资源外包服务的，导致人力资源外包服务在我国中小企业中普及程度不高 （二）以全面外包为主 在目前已经使用人力资源外包服务的中小企业中大部分都将其人力资源模块全部委托给人力资源外包机构。对于中小企业来说，其人力资源模块的工作并不复杂，一般来说仅包括招聘、合同管理、薪酬管理等常规性事务，并且企业也是出于减少成本的目的才将其人力资源模块进行外包，因此其便没有理由只进行一部分的外包而留下另一部分由企业的人事专员独立完成 （三）发展潜力巨大 虽然目前人力资源外包在我国中小企业中普及程度不高，但由于其可减少成本的特性以及部分中小企业率先进入人力资源外包的领域后所获得的利润必然会推动人力资源外包服务的发展，让其他中小企业也参与其中。以中国东南沿海地区为例，其中有75%的企业认为其管理成本过高，近80%的企业希望降低其成本，60%的企业在准备或已经进行重组或流程改造。[4]因此，人力资源外包服务必然会在我国中小企业中大规模的普及，其必然具有极大的发展潜力 二、人力资源外包可能造成员工流失的原因 （一）员工心理不稳定感及威胁感 根据马斯洛需要层次理论，人的需求分为生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五个层次，而由人力资源外包带来的这种不稳定感及威胁感则是让人的安全需求得不到满足。由于人力资源模块一直是管理员工的培训、薪酬、福利、晋升等员工最为关心的模块，而将人力资源外包，员工难免会产生一种不稳定感，认为自己的职责发展前途掌握在一个自己所不熟悉的机构手中。这种不稳定感及威胁感很有可能会影响到员工工作的积极性甚至会导致员工的流失。特别是中小企业，大部分的员工对企业忠诚度并不高，本来就存在着高流失率及招聘困难等问题。而人