第10讲 调查报告撰写.ppt

第10讲 调查报告撰写 调查报告撰写 学习目标 1.了解报告撰写的要点； 2.了解图标制作的要点； 3.了解报告的构成因素； 4.掌握报告的撰写技术。 第1节 报告撰写的要点 一、作为报告，需要了解什么？ 1.调查的课题是什么？ 2.结论和导出结论的根据是什么？ 二、撰写报告的要点 1.为了使得局外人也能看懂，需要通俗易懂地进行记述。 2.用流程图简单明了地表示调查课题。 3.记述调查对象、调查方法、回收率等调查设计的概要。 4.关于调查结果的说明，首先从调查对象的特征开始。接着，对通过调查弄清楚的意识和购买、使用等的行为的提问项目，及其与调查对象特征的关联性进行描述。希望了解的顺序、被认为是重要的顺序等，请根据调查数据，准确地决定。 第1节 报告撰写的要点 5.对客观的事实和从哪些事实中得出的揣测和推量，需要区别开来进行记述。 6.记述通过对调查对象的意识和行为进行分析导出的结论（例如，新产品概念。商品价格方案、提高顾客满意度的措施等。） 7.结论部分，努力使其具有逻辑上的说服力。逻辑的顺序，如果通过流程图表示出来，会更加容易理解。 8.报告的最后，记述调查的问题点或者今后的课题。 第2节 图表制作要点 图标的类型，需要根据所要表达的内容来加以选择。表示构成比时，用“饼图”和“带形图”；表示变迁时，用“折线图”；表示2种数值关系时，用“散点图”；表示3个以上的数值平衡时，用“雷达图”；对数值进行横排比较时，用“柱形图”。 第2节 图表制作要点 图表制作的要点： 1.根据表达的目的恰当地选择图标的类型——例如，比较构成比时，与其用几个饼图，不如用带形图更容易表现出差异性。 2.明确图表所要表达的内容——必须在每张图表上，清楚地注明标题、凡例、数值的单位、样本量、数据出处等。 3.恰当地设定数值坐标轴的值——根据数值坐标轴的设定，可以看出较大的差异，也可以看出较小的差异。数值坐标的最小值和最大值的幅度越小，差异因被扩大也就越容易看出来。但如果过于夸张则会招致误解。 第2节 图表制作要点 4.表示变迁的图表要注意其原点——例如，用图表表示不同的商品的销售额的变迁时，是在把某年度的值假定为100的基础上按不同商品表示增长率的变迁，还是按不同的商品表示销售额本身的变迁呢，这两种情况是完全不一样的。 5.原则上同时记录数值——同时记录数值，可增加用图表表示的数据的可靠性。 6.如果凡例的区分不明确，会导致分析错误。 第3节 报告的构成 报告的构成因素： 1）标题：为了反映市场调查的内容，最好使用简单明了的标题。大多使用写于策划书上的调查名称。 2）前言（必要时撰写）：在前言里，记述调查的背景、调查体制、调查的特征和有必要写的感谢词等。 3）目录：将调查结果按每个项目和主题设立章节。为了使人看了目录之后，对报告一幕了然，目录要尽可能地详细。 4）调查概要：对调查目的、调查内容、调查主体、调查实施主体、调查方法、抽样方法和回收情况、调查期间等进行记述。 第3节 报告的构成 5）回答者的特征 6）调查结果：原则上以提问顺序安排章节。但是，为了检验假设而进行的调查，如果逻辑地说明因果关系（原因和结果）也没问题。首先，记述成为原因的实施，然后记述该事实直接或间接产生的效果，以及效果的大小程度。 7）结论： 8）今后的课题 9）资料 关于进口汽车的问卷调查报告的例子 1.调查概要 2.调查结果的整理 3.回答者的基本特征 4.所拥有的车辆的特性 4-1.拥有台数和车型 4-2.排气量和制造商 5.对汽车的看法 5-1.对汽车的看法 5-2.性别的特征 5-3.不同年代的特征 5-4.不同年收入的特征 6.对进口汽车的印象 6-1.对进口汽车的印象 6-2.不同特征的回答者的印象 7.希望乘坐的进口汽车 8.希望乘坐不同种类的汽车的理由（自由回答） 9.调查问卷 A县居民问卷调查报告的例子 0.前言 1.调查概要 1.1.调查概要 1.2.回答者特征 2.各项调查结果的分析 2.1.和邻近居民交往的深度 2.2.现在参加的地区活动 2.3.开展募捐和捐赠等活动的领域 2.4.正在参加的志愿者活动 2.5.地区应该关注的问题 2.6.应该充实的措施 2.7.城市应该优先实施的措施 2.8.满意度、重要度 3.意见、建议的整理 3.1.意见、建议提出者的概要 3.2.主要的意