第八節覺察別人的情緒.ppt

EQ 第八節 覺察別人的情緒 覺察別人的情緒 圓融的溝通 六、何謂「情緒智力」（續） ?認知他人的情緒： 　同理心(將心比心)是基本的人際技巧，也是建立在自我認知的基礎上。具同理心的人較能從細微的訊息了解別人真正的感受，並察覺他人真正的需求。 別人生氣激動時—聽他講 別人悲傷難過時—聽他講心事 六、何謂「情緒智力」（續） ?6-5.選擇適當的溝通方式： 　人際關係就是回應他人情緒的藝術，一個人際關係圓融的人，能夠理解並因應他人的情緒。 別人高興時—不潑冷水或忌妒 中國人的智慧 失意人面前勿談得意事 得意人面前勿談失意事 活動—用不同的情緒講 —討厭你這樣子 為什麼人生氣時要用喊的呢？ 有一天，一個有智慧的教授問他的學生： ??? 為什麼人生氣時說話用喊的?“ 所有的學生都想了很久， 其中有一個學生說： 『因為我們喪失了“冷靜”， 所以我們會用喊的。』 『但是為什麼別人就在你旁邊而已， 你還是用喊的， ?難道不能小聲的說嗎? 為什麼總是要用喊的? 』 教授又問 所有的學生， 七嘴八舌的說了一堆， ?但是沒有一個答案是讓教授滿意的， ?最後教授解釋說： ?『當兩個人在生氣的時候， 心的距離是很遠的， ?而為了掩蓋當中的距離使對方能夠聽見， 於是必須用喊的， ?但是在喊的同時人會更生氣， 更生氣距離就更遠， 距離更遠就又要喊更大聲…』 教授接著繼續說: 『而當兩個人在相戀時會怎麼樣呢? ?情況剛好相反， 不但不會用喊的， ?而且說話都很輕聲細語， 為什麼? 』 因為他們的心很接近， 心與心之間幾乎沒有距離， ?所以相戀中的兩個人通常是耳語式的說話， ?但是心中的愛因而更深， 到後來根本不需要言語， ?只用眼神就可以傳情， 而那時心與心之間早已經沒有所謂的距離了 小省思 當兩個人爭吵時， 不要讓心的距離變遠， 更不要說些讓心距離更遠的話， 自然的過了幾天， 等要心的距離已經比較沒有那麼遠時， 再好好的說吧!! 關注到別人—溫柔相待 (1) 進行活動時，你的感受是，為什麼? (2)你和家人相處時，什麼時候會用這種小心翼翼的態度? (3)你覺得平常與家人相處時，會不會用這種小心翼翼，溫柔相待的方式來相處？為什麼？ (4)你覺得你們家如果用這種溫柔相待的方式來相處，氣氛會有怎麼樣的改變？ (5)你覺得家人之間要如何溝通才能溫柔相待？ (6)你的溫柔指數是多少？你自己又要做如何的改變？ 在溫柔的態度上 我仍需要努力的是……(請勾選) * 15 16 小思園 背景音樂:天空之城 *