中华讲师网-吴建平：智慧质量的觉醒.pptx

智慧质量的觉醒 质量心智与思维模式的转变从这里开始… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 吴建平（中国智慧质量的引领者） 建平老师有着丰富的培训与教练经验，对光宝集团、精英集团、蒙牛集团、伟创集团、思念食品、新华药业、株硬集团、伊利集团、步步高集团、北汽福田、福田雷沃、宇通客车、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与高管教练，为客户创造项目累计总收益近15亿人民币，课程满意度96%以上！ 吴建平，智慧质量能量学应用与系统整合专家、ICF PCC国际教练联合会专业级教练、精益六西格玛黑带大师、有着17年智慧质量实战经验。美国认证协会高级管理顾问、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、美国质量学院中国区认证资格的授权导师、香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA以及国内多所著名高院校特邀客座教授，并担任中国智慧质量战略研究中心首席顾问、香港智慧质量商学院总顾问。 导师简介 DIFFICUL TIES FACING QUALITY 质量面临的难题 你，肯定遇到过这样的情况 管理者通常把时间花在应对每天的问题和挑战等诸多救火行为上，而非真正意识到“第一次就把事情做对”的重要性，以及预防性思维模式！ 许多中小型企业经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚。痛到最后，十分茫然！ 团队与团伙的本质区别是什么？卓有成效的团队应有所需的心智及思想模式，团队相互之间进行优势互补，鼓舞士气，凝聚人心，清楚定义团队成功的标准是什么？ 质量与质量部门的相关性是什么，难道质量部要为造成的质量损失而买单吗，面对这么多不合格事件频繁在现场的尴尬局面，你应该怎么办？ 为什么客户频繁投诉与退货，质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔？同时许多企业单纯依赖质量部门实施持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？ 如何理解质量 “质量”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。 您是如何理解质量的呢？ 质量究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚…… 当你看到类似的案例，是否问过你自己从中学到了什么…… 你如何看到事情中的你自己？你如何看待人事物？你如何看待问题？ 如何看到负面资讯的正面意义？ 现场质量管理的铁三角 交 期（准时） 成 本（最佳） 质 量 (符合) D Q C 四铁精神 铁的标准 铁的手腕 铁的纪律 质量源头 铁的要求 唤醒个人质量意识 影响企业质量的4大危机 重识别问题的 原始点 A 换位思考人才培育 B 理性看待材料泛滥 C 成本转化变更频繁 D 有效监控一致趋势 智慧质量经营的策略性思维 方向是领导者的生命线，是管理的核心 更利于借助并发挥集体的智慧 营造信任和坦诚的质量文化氛围 企业质量的绩效导向会更加有意义与重要 我们需要的是什么？ 你该怎么办？ 减法思维 舍 断 离 舍弃多余的废物 吾日三省吾身 日改进是当下 克制自己的欲望 脱离对物品的执着 减少自己是对的想法 爱自己从接受开始 营造积极正向正能量环境 断绝不需要的东西 多些思考，少些冲动 不需要的东西就不接受 把时间花在有意义的事情 断舍离的神奇力量 通过断舍离从看得见的世界走向看不见的世界，实现对自己的深刻、彻底的了解，并接纳最真实的自己。 要把质量理念沁入到 我们的每次工作中 解码管理过程中的“黑箱” 质量战略：如何获得质量的竞争优势 质量管理常见的五误区 差不多先生、马虎小姐 错在一线员工 1%失误不算什么，任何事都有特殊性 销量第一，品质滞后 质量就是质量部门的事情 省思: 为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落伞的解决方案呢？ 聚焦质量 制胜之道 执行策略 我们目前应该影响那些具体行为？ 我们希望推行哪些质量改进活动？ 为了实现我们的质量目标，针对每个目标的达成，我们需要做好的工作是什么？ 我们的质量该如何定位？哪些信息管理有利于激活目标达成率？ 为了实现质量目标，我们需要通过哪些活动和制度、或系统来激活目标达成率？ 质量策略的整合与执行 文化重组 文化重组的关键在哪里？ 有人说，质量文化不过是一些标语和口号，您认为呢？如何将文化落地？ 如何打造有效的质量文化 一套怎样的共同信念、共同价值观最能实现企业质量的身份定位，达成愿景！ 言出必行、言出必准 只有自己相信自己，他人才会相信你 困境中充满自信的人，才会拥有希望 相信 找一个 有效继续做，没效 独特的智慧质量经营之道 本章课程总结与学习致用 序号 关注焦点 课程收益 1 本课程(章节)给您印象最深、启发最大的是什么？ 2 您企业目前的做法与所学内容存在什么样的差异？ 3