医院文化管理创新与思考.docVIP

医院文化管理的创新与思考 　　随着20世纪80年代企业文化的兴起，医院文化也相伴而生。现代医院的竞争说到底是文化的竞争。医院文化正在成为医院改革和发展的动力、凝聚人心的纽带、引领前进的旗帜，更是医院竞争优势的重要因素，是医院综合实力的有力支撑，关系着医院长远的发展 文化在医院管理中的作用 医院文化是医院的生命力，一个没有文化的医院绝对走不远。医院之间的竞争，起初拼的是设备和技术，但是到了最后拼的是文化。医院文化是一个医院生存和发展的根本，是医院的“灵魂”。谁拥有了符合社会和时代需要的先进的医院文化，谁就会在激烈的医疗市场竞争中构建起自己长久的生命力。医院文化的影响和导向作用虽然是间接的，但是更持久、更深远、更根深蒂固。在激烈的市场竞争中，医院想又好又快发展，必须要以适应医院现状的文化作支撑，只有拥有了文化优势，才拥有竞争优势和发展优势 目前，郑州市儿童医院将文化建设纳入医院“十三五”规划发展目标中，尤其是在度工作目标制定中，将“医院文化管理”与“综合绩效管理”并列，作为“两大抓手”之一被放在所有工作之首，体现了医院对文化管理的重视程度 文化构建需要全员参与 一个优秀的医院，就是要创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进职工奋发向上的环境、一个能够确保经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动发展的文化 为了构建一套系统的、独具儿童医院特色的文化体系，医院聘请业团队，进行专业打造。通过对外公开招标，从多家投标的公司中选定了北京两家专业公司，对医院文化建设进行统一规划、构建，还专门成立了由医院相关部门和咨询公司共同组成的联合项目组，内外结合，对医院文化进行系统梳理和体系构建，涵括医院愿景、院训、院徽、院歌等一整套的文化理念 在医院文化构建过程中，广泛征求意见，召开20批次、不同人员的座谈会，广泛征求老干部、普通职工、知名专家等人员意见建议500余条，让全院干部职工参与文化创建，最终形成了极具医院特色的“一统六和”文化理念体系。在医院文化的基础上，医院各科室相继制定了符合科室特点的“科室文化”。如神经内科的：宁静致远，聚精会神。消化内科的：“胃”你服务，“肠”想生活。骨科的：从“骨”到“筋”的承诺。药学部的：合理用药，药事，要事等等，都是科室在长期工作中形成的一种群体意识和行为规范，也成为科室集体进步取之不尽、用之不竭的精神源泉 另外，医院为了使医务人员的个人追求与医院的理想、目标、使命和价值观高度融合统一，从而将医务人员的命运与医院的发展紧密相连，激发医务人员与医院同呼吸、共命运、同发展、共存亡的主人翁意识。医院“十三五”规划提出，将“幸福儿医”作为医院发展的终极追求，重视职工福利待遇、职工身心健康、职工职业规划、职工需要诉求、职工文化娱乐，打造“五个幸福点”。一是注重职工福利待遇，尽最大努力在政策许可范围内实现职工福利待遇最大化，发展成果由职工创造，发展成果与职工共享，让职工安心。二是重视职工身心健康，坚持为职工进行免费健康体检，经常开展心理健康咨询、道德讲堂及各类文体活动，传播正能量，让职工静心。三是重视职工职业规划，为职工职称晋升、进修培训、成长进步、出国深造、事业发展提供广阔空间和巨大平台，创造良好工作环境和引人、育人、留人的工作氛围，让职工称心。四是重视职工需要诉求，充分发挥职代会作用，收集和倾听职工意见建议，研究决定医院重大事项及职工关心问题，完善困难职工帮扶机制，每年为职工办2-3件实事，让职工放心。五是重视职工文化娱乐，不断扩增文化协会组织规模，扩建和充实文化娱乐场所，开展各类技能比赛、文化竞赛，丰富职工业余文化生活，让职工开心 文化管理的现实应用 在医患关系日益紧张的环境下，优秀的医院文化是“润滑剂”、“减压阀”，实现医护和谐、医患和谐，离不开人文精神的培育，离不开医院文化的滋养。特别是在医改加速期，医患矛盾日益增长期，不注重医院文化、人文关怀，就不可能有医院的和谐稳定。儿童医院在管理中很好的利用文化这个载体。善于把建章立制的“硬”管理同文化“软”管理相结合，收到了很好的成效 医院成立了六个文化协会：读书协会、摄影协会、书画协会、羽毛球协会、篮球协会、乒乓球协会，不定期开展摄影、书画展，各类球赛等。并租用专业体育场地，固定时间组织职工参加训练。定期为医务人员发放《你在为谁工作》《做最好的自己》《沉思录》等励志书籍，以科室为单位每月开展一次读书研读、评比，并结合读书内容、工作实际谈谈自己在岗位上如何有所作为，营造重视学习、崇尚学习的浓厚氛围。此外，每逢节假日，都组织职工积极开展拔河比赛、参加马拉松比赛、登山比赛以及自行车环城赛等，活动中，医院领导班子成员亲自参加，带领团队历练，增强团队凝聚力和向心力 随着工作和生活节奏的不断加快，不少医务人