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医院质量管理信息系统的设计与实现 　　摘要：医疗质量管理是医院整体管理的中心部分，也是医院信息化发展重要研究内容。医院质量管理信息系统的建立，是医院正规发展的必然要求，是提高医院服务质量的重要条件，使医院改变了传统的信息录入方式和人工管理的模式，使医院整体的管理走向信息化、自动化、科学化和严谨化。现代化的医院质量管理信息系统的建立，有利于医院长期稳定的发展。本文通过对系统概述和目标进行分析，阐述具体的医院质量管理信息系统的设计和实现 关键词：医院质量管理；信息系统；设计；实现 随着我国经济技术的不断发展，医疗卫生事业也在向现代化迈进。而随着人们生活水平的提高，对医院的要求也越来越多。如医院的环境，管理的质量，服务态度等都是与人们直接相关的。所以医院为了提高自身在市场中的竞争力，必须对医院的质量管理提高重视程度，加强医院质量管理信息系统的建设，节约人们的就诊时间，加强就诊质量的管理，为人们提供更优质的服务 1 系统概述 随着科学技术的发展，医学科技和医疗设备也不断的更新，我国医院也向信息化的方向发展。随之而来的加大了医院管理的压力，要求医院摒弃传统的人工操作的管理方式，利用现代化的模式对医院进行信息化管理[1]。当前，我国很多大型的医院已经步入信息化建设的行列，但是，还有很多医院由于资金，技术和人力的短缺，不能达到现代化建设的要求。所以，为了提高这些医院的质量管理水平，改善医疗服务质量，提高医院在市场中的竞争力，必须研发出一套符合医院发展情况的医院质量管理系统，是社会市场经济发展的必然要求 2 医院质量管理信息系统的基本设计 在医院质量管理信息系统的总体设计中，本系统主要分为门诊挂号子系统，药房子系统，住院管理子系统和系统管理子系统等多个功能模块。此系统主要是利用主流的C/S架构为核心的设计，主要的组成部分是客户端和服务端[2]。客户端是为客户提供请求而用，服务端是医院提供服务而用，这种模式存在着不平等，但却与目前医院网络中具有的海量资源分布和运算能力不均的情况相适应。这种结构主要是通过客户端设计的用户界面并进行运行处理，利用数据服务器接收客户端的请求，然后在数据库中进行查询，把结果反馈回去。该系统可以在各个工作点安装相应的客户端软件，把待处理的业务放在客户端上。该系统相对于其他管理信息系统而言，最大的优势就是稳定性较好，可以利用在本地安装数据库，其他的业务可以同时进行，然后进行数据的同步恢复 2.1挂号处理子系统 建立门诊患者的档案系统，对门诊患者的挂号、退号、转科和预约挂号等进行处理，和窗口挂号日报表以及就诊卡使用情况处理 2.2收费结算子系统 收费结算子系统主要是提供收费结算，发票处理，患者退费，操作员收费日报表和门诊收费报表的处理。此系统可以通过一个医生向多个窗口进行处方的调入。也可以在一个界面上输入中药，成药，草药和医生技术等处方的录入 2.3查询子系统 查询子系统主要是为院方提供挂号表和挂号分类统计，预约挂号和收费发票，账户信息和药品信息的查询，一般医生需要的查询功能都在此系统中进行查询 2.4统计报表子系统 该系统集合了所有医院内部情况的报表，包括各种药类性质费用的总报表，单位费用报表，科室医生各种核算表，账户卡发放情况统计表和医生挂号统计表等，可以详细的看到医院的具体情况 2.5系统维护子系统 该系统主要是对医院的各个科室，药房，医师排班票据号码等系统进行管理和维护。另外，计算机用户权限的设置，密码修改和医院内部邮件设置都是通过系统维护子系统进行管理 2.6药房子系统 2.6.1药房入库子系统 药房入库子系统对药物的管理主要是利用门诊药房中心点进行的。该系统按照先入后出的原则进行设计，实现先把药品入库，然后再进行取药，从而保证整个医院对药品的管理的严格性，并在该系统中能够查询和管理药品的具体情况，实现药品管理的顺利进行[3] 2.6.2药房取药子系统 患者取药的系统是从患者进入医院挂号开始的，患者挂号后进行看诊，然后医生进行处方开药，把患者的病历录入到系统中，通过系统可以对患者的信息进行查询和管理，实现了患者取药系统的整体设计 3 系统实现 此系统的实现主要应用于客户端操作系统为WindowsXP的环境下进行，使用C/S体系结构进行技术设计，可以通过客户机为用户提供统一的用户界面，然后使用户完成数据的录入，系统进行自动化的计算，查询和统计分析，最后完成数据报表[4]。另外，服务器要对客户端的用户请求数据进行处理，并及时的向用户反馈相应的处理结果。同时，服务器也承担着数据储存管理的责任，对前台处理不了的请求进行处理，实现用户信息的唯一性。在此系统的管理下，数据库成为了一套独立的体系，区别于其他系统进行单独管理，在一定的数据库平台中，可以使数