员工行为对企业发展影响探究.docVIP

员工行为对企业发展的影响研究 　　摘 要： 知识经济时代，我国企业改革不断深入，雇佣体制发生重大的调整，企业与员工之间的关系也发生根本性变化。企业要想能够在日益竞争激烈的竞争环境中处于有利的位置，员工和企业之间的关系是否和谐、稳定是关键。本文对衡量员工与企业之间关系至关重要的两个变量心理需求满意度、组织承诺及其之间的关系进行研究，充分处理好两个变量之间的关系，让二者共同促进企业发展 关键词： 企业员工 心理需求满意度 组织承诺 工作满意度 企业的发展关键因素在于组织与员工之间关系是否和谐稳定，而员工基本心理需求满意度、组织承诺则是衡量组织和员工之间关系好坏必不可少的两个变量。心理需求的关注点是在“心理上”，是一种内隐的而非正式的。它是以互惠互利为前提，以相互影响为特征的旨在探讨员工与组织之间对双方各自所拥有的权利和应尽义务的一种认知，组织承诺是指员工随着对组织单方面的投入的增加所产生的一种心甘情愿参与组织工作的心理现象。从浅层次理解组织承诺体现的员工对企业的忠诚度，即一个人愿意留在目前的组织而没有离职时出于什么样的考虑 员工工作满意度是员工对工作的感受及感性的反映，组织承诺研究的是员工对企业的认同、参与性和忠诚性的问题。企业管理者若掌握了员工的工作满意度情况，则可以明确管理中存在的问题，为员工发展提供具体反馈，从而改进管理措施、工作条件满足员工的需要，提高员工的满意度。组织承诺问题是员工在心理上对组织的认同和投入，忠诚，这是员工心理上的问题。若企业的管理能知道员工的心中，获得员工心甘情愿的付出和投入，则企业的用人留人问题就迎刃而解 本研究以企业员工作为研究对象，将心理需求满意度、组织承诺共同纳入研究过程，并分析组织承诺在员工心理需求满意度所起的作用，丰富了以往研究假设，为今后研究提供了一定的理论依据。本研究从心理学和管理学的角度探讨员工――组织之间关系的问题，可以为企业的有效管理提供参考，提高员工工作满意度，充分开发员工潜力，使企业在激烈的市场竞争中保竞争优势 一、员工心理需求满意度与组织承诺的关系研究现状 1.心理需求的定义 心理需求有很多层次，马斯洛总结过需求层次理论，其中除了生理需求以外，还包括安全、爱与归属、被尊重、自我实现等都属于心理需求 （1）生理上的需求 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌性。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素，到了此时，这些已相对满足的需要就不再成为激励因素 （2）安全上的需求 这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障工作职位保障、家庭安全。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，就不再成为激励因素 （3）情感和归属的要求 这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情和性亲密。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需求来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系 （4）尊重的需求 该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可以分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同的情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信、受到别人的尊重、信赖和高顿评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值 （5）自我实现的需求 该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度和接受现实能力。这是最高层次的需要，是指现实个人理想、抱负、发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，增强解决问题能力，提高自觉性，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是努力开发自己的潜力，使自己越来越成为所期望的人物 2.组织承诺的概念 组织承诺这个重要概念出现在当代组织行为中，近二十年，即从20世纪60年代产生以来