基层警察工作特征对其职业倦怠影响探究.docVIP

基层警察工作特征对其职业倦怠的影响研究 　　摘 要：文章旨在通过问卷调查研究基层警察的工作特征对其职业倦怠的影响。其中，工作特征有五个维度：技能多样性、工作重要性、自主性、工作完整性、反馈。职业倦怠有三个维度：情感耗竭、人格解体、个人成就感低。研究表明，工作特征五维度对职业倦怠有显著的影响。技能多样性与职业倦怠显著正相关，工作特征其他四个维度都与职业倦怠显著负相关 关键词：基层警察；工作特征；职业倦怠 中图分类号：F240 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）04-101 -03 职业倦怠 （job burnout） 一般是指工作中的个体，无法应对工作之中或者工作之外的，超出自己个人能力时所产生的生理、情绪、行为等方面的身心耗竭状态，包括情绪衰竭、去人性化、个人成就感低三个方面。职业倦怠现象是员工在工作中出现的情绪问题，较多地发生在服务业或者教师、医护人员等助人职业的从业人员中。目前我国对警察群体职业倦怠的研究不在少数，但从其工作特征本身进行的研究较少。而独特的工作特征是与员工情绪极其相关的因素。研究职业倦怠的成因是对其提出消减对策的前提，因此本文意在从警察的工作特征入手，研究工作特征五维度与其职业倦怠的相关性，以期通过问卷调查得出准确的数据结果，从工作再设计着手，为消减警察的职业倦怠，进一步改善和提高警察的工作质量提供准确依据 一、研究对象与方法 （一）被试样本简介 本文采取随机抽样的方法，选取山东某市的200多名基层派出所警察作为调查对象。在反馈的问卷中，共有258位基层警察参与了问卷调查，其中三个人未作答职业倦怠问卷，还有三个人问卷不完整，故删去此六个存在严重缺失的被试，最终合计有252名有效被试。样本基本组成情况如下：样本中有152名男性，有100名女性，男性比例为60.3%，女性比例为39.7%，在该调查中，男性被试比例远高于女性被试，这一定程度是由工作特殊性质决定的。年龄方面，被试分为四个年龄层，但高于46岁的只有一个，所以45岁样本在做年龄段分析时被去掉。其他为25岁及以下组37人，占14.7%；26～35岁组145人，占57.5%；36～45岁组69人，占27.4%。婚姻状况方面，已婚144人，占57.1%；未婚108人，占42.9%。教育程度方面，高中和中专人数较少，合并到一起总人数为27人，占10.7%；其他样本最多的为本科学历，有一半以上的被试学历为本科（57.9%）；其次为大专学历，占25.4%；硕士及以上学历的人数为15人，所占比例仅为6%。工作年限方面，参加测试的被试有约半数的工作年限为2～5年，数据为138人，占54.8%，其次，21.8%工作了6～10年，15.5%已工作10年及以上，剩余的7.9%的被试工作时间在1年及以下 （二）研究工具 1.关于职业倦怠的问卷 研究采用的是MBI-GS量表。MBI-GS量表是目前职业倦怠研究领域采用率最高的调查问卷，问卷经过国内外研究者的反复验证，显示其拥有较高的有效性。职业倦怠量表共15个题项，分为情绪衰竭、玩世不恭和无效能感三个维度，分别对应量表中的1～5题、6～9题和10～15题。量表采用七点计分法，按事件出现频率从1到7依次计分：1表示从未出现过这种情况，2表示极少出现这种情况，3表示偶尔出现这种情况，4表示经常出现这种情况，5表示频繁出现这种情况，6表示非常频繁出现这种情况，7表示每天都出现这种情况。得分越高，表明职业倦怠的程度越高 2.关于工作特征的问卷 研究采用的是Hackham和Oldham的工作特征量表，此量表是当下工作特征效度最好使用频次最高的量表，最为广泛接受和应用。量表共有技能多样性、工作完整性、自主性、工作重要性、反馈五个维度，分别对应量表中1～5题、6～9题、10～14题、15～18题、19～22题。采用5点积分法，按照时间出现频次从“1”到“5”依次计分，“1”表示完全不符合，“2”表示大部分不符合，“3”表示部分符合部分不符合，“4”表示大部分符合，“5”表示完全符合。像职业倦怠量表一样，得分越高，表明越符合自己工作特征 3.数据分析软件 本文运用SPSS 22.0进行频率分析、描述统计、信度分析、相关分析、回归分析、t检验和方差分析。通过分析对变量进行描述统计和推论统计。验证假设，分析变量间的关系 Mplus 7.0进行验证性因素分析，评价工作特征量表和职业倦怠量表的结构效度，得到各个模型的拟合指标及因子载荷，对量表结构效度进行评判 二、工作特征及职业倦怠各维度及总体分值描述统计 （一）工作特征各维度及总体得分均值 工作特征包含技能多样性、工作完整性、自主性、工作重要性和反馈五个维度，计算各维度对应小题得分的均值，合成