基干体验设计美智能整体厨房终端探析.docVIP

基于体验设计的美的智能整体厨房终端分析 　　摘 要：美的智能整体厨房产品以进军高端消费者市场为战略目标输出一套以开放、互动式为主的美的智能整体厨房体验店。通过设计凸显美的厨房电器是以“科技、智慧、家”的品牌新形象。更改过往品牌终端只是单一陈列的产品销售功能局面，转换为以强调品牌内涵传播，强调产品的互动体验的新终端。通过多层次体验组合，使体验模块更生动互动性更强使美的品牌终端不再是枯燥乏味的叫卖，转型成为消费者能驻足停留并参与其中实现教育与娱乐并重的体验式服务场所。在行业中树立品牌终端新颠覆性形象的新标杆 关键词：体验设计；美的智能整体厨房；品牌终端 0 引言 美的作为电器行业的领导者，进军高端市场刻不容缓。因此终端形象必须升级，需要重新开发适合高端消费者诉求的终端新形象，摈弃以往以买货为导向，重出样，重促销的低端形象，而提升到重氛围与体验。从传统渠道来讲，以往的竞争大多在苏宁、国美与KA卖场，但这里的竞争仅仅是从销售数据来讲，它们只能解决刚需。但如果把品牌定位到高端，那么这些传统渠道是不能支撑的所以为了打通高端诉求与目标人群的关联性美的品牌决定在北京、上海、广州、深圳、成都建立形象体验店入驻城市核心商圈的大型百货商场 本次项目以美的厨房电器总部大楼三楼展厅为样板间打样，以体验店这种模式作为品牌终端形式的输出。整个展厅总共面积360平方米，展出产品包括整体橱柜及厨电产品。样板间评估标准为是否提升了品牌形象，是否解决了商品核心卖点与消费者的交互问题 1 美的智能整体厨房终端现状分析 1.1 环境空间与品牌传递评析 现在的终端的整体规划缺乏品牌归属感，与“科技、智慧、家”整体智能的厨房品牌形象不符。现有品牌终端仍停留在以出样为导向，忽略了品牌形象的建立与消费者的认知培育。只有明星展柜的色彩是企业VI色的延展，这样的设计缺乏品牌整体形象的树立，已无法满足品牌的高端战略定位以及品牌的整体述求 1.2 整体布局与展陈形式分析 单一的靠墙陈列，中间大面积留出过道；形式呆板，空间浪费严重。通过阵列式靠墙位于嵌入式明星位两种模块来实现产品陈列与区隔，但形式单一缺乏亮点。总而言之，与现有的品牌定位与诉求整相径甚远。展示道具缺乏新意、创意，整个空间虽然醒目明快但是缺乏艺术的审美性 1.3 展示互动与体验感不足 整个展厅以静态展示陈列产品为主，缺乏动态展示设计，未涉及多媒体等新技术的应用，降低了品牌信息的传播效果。静态展示产品使观众和产品之间存在距离感，缺乏产品互动感。使产品信息的传递仍停留在平面化传递上，缺乏多感官体验对消费者的刺激。仅靠产品的单一陈列很难调动消费者的积极性。整个展厅缺乏独立体验区域的设置会导致店内难以形成持续热点，无法吸引消费者进店驻足停留 2 美的智能整体厨房终端设计改良之我见 2.1 设计概念的确立 对现有品牌终端分析梳理后以 “智能化”与“科技感”为展厅设计关键词，贯穿整个设计。整个展厅分为场景式厨房体验区、综合厨房电器体验区、橱柜综合体验区、商用厨房深度体验区。展厅强调产品陈列与消费者的无缝对接，通过多层次体验，使展厅体验内容更生动更丰富，共筑一个以体验为导向的新终端 展厅通过多媒体置入达到与消费者深度演示与互动。通过商品核心技术装置演示，突出明星产品的高科技感。使品牌终端实体店在面向客户、销售、渠道商群体时，通过硬件和软件完美诠释品牌，起到样板和示范作用。对硬技术的情感化表达，找到家居生活与烹饪美食的感知点，最终实现体验的准确性。结合场景式体验单元的设置，通过家居氛围营造来体现品牌个性化的定制服务主张与专业化整体厨房解决方案。提出未来的智慧生活方式，将会以科技为前提，实现科技自由自由厨房，实现让烹饪更智慧，生活更美好。整个品牌终端店将贯穿“SMART LIVING”进行设计，强调商品的时尚、科技感，强调智能的互动体验。利用整体化厨房的展示形式展现美的厨房电器的专业感、高品质、国际化 2.2 体验设计的应用 整个展厅设置四大板块的体验系统：场景式厨房体验、综合厨房电器体验区、橱柜综合体验区、商用厨房深度体验区，以此营造体验品质生活的专属场所 场景式厨房体验区包含橱柜综合体验区与综合产品体验区。使消费者从进入品牌终端店开始就被充满科技感、高端感、家具感的整体厨房所吸引。在场景式厨房体验区设置了嵌入式微波炉深度体验装置、嵌入式蒸箱深度体验装置，以及橱柜深度体验区，让消费者在进入门店后，就能感受到智慧厨房的洗礼。使整个展厅不再是产品的简单罗列，而是提供一种新的生活方式的可视化 其中在橱柜综合体验区内，将美的橱柜设置为中岛台内嵌水槽、消毒柜、洗碗机实机体验、洗碗机透明机深度体验装置，利用场景感与厨房代入感突出商品的科技感与智能化。在中岛台